|
Несколько лет назад, когда иллюзии, связанные с "доткомами", с шумом рухнули, вся индустрия ИТ погрузилась в кризис – кризис доверия потребителей. Начались лихорадочные поиски того, что позволило бы отрасли справиться с этим кризисом и вывести ее на новый уровень развития. Но, хотя ИТ-компании постепенно преодолевают последствия спада, трудно говорить о том, что эти поиски увенчались полным успехом. Вероятно, настало время пересмотреть картину индустрии, выявить ее движущие силы и по-новому расставить приоритеты. Дэвид Мошелла, постоянный обозреватель Computerworld, один из ведущих аналитиков рынка ИТ, утверждает, что ни дальнейшее совершенствование существующих технологий, ни лидерство в технических инновациях не способны дать достаточный импульс развитию отрасли в целом и вывести ее на новые рубежи.
В вышедшей недавно на русском языке книге "Бизнес-перспективы информационных технологий" Мошелла рассматривает динамику развития отрасли ИТ в широком контексте развития бизнеса. Исторические экскурсы наблюдателя, более 20 лет отслеживающего перипетии ИТ-рынка, убеждают в том, что поиск "движущих сил" ИТ-индустрии надо вести за ее пределами, наглядно демонстрируют, как инициатива здесь смещается от производителя и поставщика к потребителю. В центре внимания автора не столько новые технологические решения, сколько тенденции их восприятия и освоения бизнесом, государством, сообществами пользователей.
Дэвид Мошелла напрямую связывает темпы и качество технологического прогресса с "давлением заказчика", ставя во главу угла способность и желание потребителя воспользоваться новыми технологическими возможностями. Прогноз, из этого вытекающий, вряд ли вызовет восторг в ИТ-отрасли. В самом деле, автор, по сути, утверждает следующее:
1. Эра инноваций на основе новых технологий в ИТ закончилась: по-настоящему революционных продуктов и приложений сейчас нет и в ближайшем будущем не предвидится.
2. Компаниям-потребителям ИТ необходимо перестать искать все более совершенные, "чудодейственные" технологии и переориентироваться на использование уже опробованных решений для создания с их помощью новых услуг.
3.Создание новых услуг требует много времени и усилий, понимания своей и смежных отраслей, умения кооперироваться (в том числе и с конкурентами), концентрации усилий не на своих внутренних проблемах, а на приоритетах потребителей, разработки и реализации отраслевых и межотраслевых стандартов информационного обмена. При этом роль лидера в создании новых услуг могут играть как частные компании, так и государственные структуры.
Может показаться, что судьба ИТ-индустрии как "заложницы" потребителя незавидна: она зависит от того, насколько потребители желают и умеют использовать информационные технологии, понимают их реальные преимущества и ограничения. А таких организаций пока немного: не случайно так много проектов внедрения корпоративных систем оканчиваются неудачей. И все же книга оставляет ощущение, что свет в конце тоннеля все-таки есть: история становления и распространения банковских платежных систем, например, достаточно убедительно свидетельствует о том, что потребители – если им понятен бизнес-смысл технологии – вполне в состоянии обеспечить "запуск" охватывающих все общество систем, приложений, платформ и стандартов. А так как есть все основания предполагать, что именно создание таких систем может дать мощный импульс прогрессу ИТ-отрасли, то ее перспективы выглядят вполне оптимистически. В конце концов, какая разница, кто выступит лидером? Да и вряд ли роль потребителя в технологическом прогрессе такое уж открытие для ИТ-профессионалов. Как сказал в своем отзыве на книгу Мошеллы изобретатель Ethernet Боб Меткалф, "Мошелла… по-новому показывает то, что мы всегда знали: успешным бизнес делает инициатива потребителя". Могу добавить от себя: взыскательного и толкового потребителя.
|
Дэвид Мошелла, "Бизнес-перспективы информационных технологий. Как заказчик определяет контуры технологического роста"
|