Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами

Очень полезная книга, 13 мая 2008 г.

Краснобаев Андрей Владимирович все отзывы

В книге описываются основы философии качества, это и лидерство, и ориентация на потребителя - всё то, что легло в основу современного менеджмента качества.
Полезно почитать всем - от руководителей до менеджеров.

Отличная книга, 30 сентября 2009 г.

Артем (Якутск) все отзывы

Книга очень понравилась. Я наконец понял, в чем суть TQM и японского стиля управления. Миссия фирмы, удовлетворенность трудом, гордость за результаты работы, коллективизм, кружки качества, выборочные испытания, лидерство и групповые бонусы - в моем сознании сложились в очень стройную и доступную для понимания картину. Это части единого органического целого. Теперь я понимаю почему по отдельности и без "глубинных" знаний (по Демингу) все эти элементы японского стиля управления не представляли практической значимости.

Основные положения:
1) 14 принципов управления качеством;
2) 3 составляющих понятия "качество";
3) цикл Деминга ;
4) множество примеров из практики, для наглядного представления "вариабельности" , выборочного метода (хорошо и доступно освещены проблемы критериев допусков, общих и особых причин вариабельности, методы совершенствования)

Советую Всем!!!

Хорошая книга, 19 января 2008 г.

Виктор (27 лет) все отзывы

Книга открыла мне глаза на некоторые аспекты деятельности моей фирмы. Советую читать.