Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines

Детский сад и сбоку бантик, 16 февраля 2008 г.

Илья (32 года) все отзывы

Восторженно-приторная книжка, повествующая, как с шутками и прибаутками "завоевывать" сотрудников и клиентов. Ничего про суровую правду бизнеса. Ничего про границу личной свободы и коллективной культуры. Ничего про управление изменениями. Есть пара дешевых приколов, чтобы сотрудник hr мог бы проявить себя на работе, но в целом пусто. Так, набор внешних наблюдений. Более того, менталитет пары подобных фанк компаний по-моему, не очень вписывается вообще в европейскую культуру. 440 рублей потратил зря. Читал аккуратно, передарю кому-нибудь на 8 марта.

набор красивостей, 02 февраля 2012 г.

Петр (35 лет) все отзывы

Книга написана легко, читается быстро. За набором красивостей я так и не нашел сути. Очень поверхностные эмоциональные описания и выводы, не подкрепленные наглядными примерами. Те, кто не читал, ничего не потеряли.

Книга о корпоративной культуре Soutwest Airlines..., 24 февраля 2011 г.

Латушкин Дмитрий (Россия-Беларусь) все отзывы

...написанная человеком немало лет проработавшим в этой компании.

Многие книги "оттуда", включая и эту, не являются сборниками готовых рецептов, их ценность в другом - они задают некие ориентиры, формируют видение.

Данная книга помогла мне посмотреть на мою компанию с точки зрения людей, работающих в ней. У меня есть подозрение, что наши сотрудники очень рады тому, что эта книжечка оказалась у меня на столе. ;о)

Проблемы есть, 18 июля 2008 г.

Алина (Москва, 20 лет) все отзывы

Книга написана очень живо, интересно, читается на одном дыхании. После прочтения возникает желание работать в подобной компании и ощутить на себе влияние такой корпоративной культуры. Но нужно сказать, что за всей сладостью и красками, представленными в книге, скрыты проблемы, которые существовали в компании. Финансовый кризис в итоге привел к тому, что Southwest были поглощены другой компанией-агломератом и вся корпоративная культура, о которой так красиво написано в этой книге, была уничтожена давлением сверху. Но нужно сказать, что многие принципы, которые описаны в книге, действительно работают и позволяют подбирать в компанию нужных людей, создавать здоровую атмосферу в коллективе и мотивировать сотрудников к эффективной работе.

Толково, 07 ноября 2007 г.

Смирнов Михаил (Москва, 31 год) все отзывы

South-West Airlines действительно клевая компания. Я несколько раз летал ей в Штатах. Это по сути первая книга о компании, изданная на русском языке. По крайней мере, из тех, что мне удалось найти. Прочел ее быстро. Советы толковые, вот только сложно быть таким пушистым в нашем отечестве.

Книжка тонкая и концентрированная, 05 ноября 2007 г.

Соколова Александра (Москва) все отзывы

Это экскурс в жизнь Southwest Airlines, компании, выдержавшей проверку на стойкость, когда 11 сентября были уничтожены башни-близнецы. Люди стали бояться летать, число заказов - критически малое. Но ни один человек из Southwest Airlines не был уволен, никто не ушёл.

Southwest Airlines - это страсть. Каждый работник компании искренне влюблён в своё дело, для него компания- вторая семья. В этой семье все вмести празднуют победы, успехи, вместе горюют, оказывают посильную помощь.
Так создаётся неповторимая атмосфера любви, заботы, участия, которая вовлекает людей сильнее, чем материальные стимулы. В книге довольно много советов, как замотивировать персонал, как поддерживать на высоком уровне лояльность.

Книга о золотом правиле., 11 марта 2009 г.

Евгений Бондаренко (Украина/Киев, 27 лет) все отзывы

Сундучок интересных идей и реальных примеров. Именно так один из моих знакомых отзывается об этой книге. Действительно в каждой главе, в каждом разделе ты узнаешь что-то новое новую историю из жизни Southwest Airlines. При этом многие истории повествуют совсем не о светлых временах из жизни Southwest. Они рассказывают о трудных периодах в жизни компании и о том, как она вместе со своими сотрудниками пережила и вышла победителем из этих передряг.

Southwest Airlines — это пример для подражания другим компаниям, которые должны научиться, как нужно относиться к своим сотрудникам. Ведь сотрудники не останутся в долгу и сторицей вернут все компании. Именно поэтому Southwest — второй из пяти самых завидных работодателей Америки по версии журнала Fortune.

Многие скептики могут сказать, — да я знаю много таких компаний лояльных к своим сотрудникам, но они не прибыльные или малоприбыльные. Но Southwest Airlines доказывает на своем примере обратное: можно быть одновременно и лояльным к своим сотрудникам и очень прибыльным. Ведь Southwest уже на протяжении более чем тридцати лет приносит прибыль. Если бы в начале 70-х вы вложили 10 000 долларов в компанию Southwest Airlines, в 2005 году они превратились бы в более чем 10 000 000. Я думаю такого доказательства более чем достаточно, чтобы поверить в то, что стратегия Southwest Airlines была выбрана правильно.

Данная стратегия очень проста: относитесь к своим сотрудникам так, как вы бы хотели, чтобы ваши сотрудники относились к вашим клиентам! В этом, казалось бы, простом совете и кроется грандиозный успех Southwest Airlines.

очень довольна, 13 октября 2011 г.

Вероника (Краснодар/Россия) все отзывы

Давно не встречала издания, которое читается очень легко и быстро. Неожиданных, нестандартных и креативных идей достаточно много, что и представляет собой ценность как для специалистов отдела персонала, руководителей, так и людей, увлекающихся данной тематикой. Осталась очень довольна и посоветовала своим друзьям и коллегам.

О главном — на одном дыхании, 02 августа 2011 г.

Виктория (Украина) все отзывы

Тони Шей, Дитрих Матешиц, Ричард Брэнсон — всех их отличает умение делать бизнес играючи, завоевывая клиентов безумным маркетингом, весельем и, порой, обезбашенностью.

К этому списку теперь можно добавить и Герба Келехера, основавшего авиакомпанию Southwest Airlines. Благодаря своей уникальной корпоративной культуре, компания славится юмором, розыгрышами и подкалыванием пассажиров. Но это отнюдь не мешает ей быть крупнейшей авиакомпанией в США и мире по количеству перевезенных пассажиров.

В книге речь идет о том, в чем состоит этот особый корпоративный дух Southwest Airlines. Читается легко. Много интересных историй и примеров, которые можно просто брать на карандаш и копировать. "Плагиат?", — возразите вы. "Ну и пусть!, — отвечу я. — Если это сделает моих клиентов счастливее, то можно!".

Отличная книга., 21 апреля 2011 г.

Илья (Челябинск, 21 год) все отзывы

Прочел на одном дыхании. Так как сам планирую открытие фирмы, то возьму эту книгу как ориентир, чтобы создать свою культуру и дух будущей компании. Вообще, мне такое отношение в компании по душе. Когда читал, на некоторых моментах накатывали слёзы. Хотелось не просто работать в такой компании, а создать такую же собственную, у нас в стране. И думаю, что это вполне возможно!