Методическое пособие содержит план подготовки к занятиям, порядок изложения материала разделов, темы для обсуждения, инструкции по выполнению упражнений, указания о применении базы данных, содержащейся на компакт-диске.
Компакт-диск, прилагающийся к учебному пособию, содержит дополнительные материалы для преподавателя и учащихся, а также дистрибутив базы данных для обработки заявок в службу поддержки и ведения инвентарного списка вычислительной техники.