Торговая площадка на OZON.ru

Добро пожаловать на OZON.ru! Если Вы начнете работу с нами, Ваши товары увидят миллионы** потенциальных покупателей. Будьте готовы обеспечить высочайший уровень сервиса, к которому привыкли клиенты OZON.ru, гибкость в решении вопросов любого уровня, оперативность при доставке заказов и лучшие цены в Рунете.

Для нас клиент и его мнение всегда находятся на самом приоритетном уровне. Если Вы решили работать с нами, мы ждём от Вас аналогичного отношения.

Предоставляйте наиболее полное описание Ваших товаров, вовремя отвечайте на заявки клиентов, соблюдайте сроки доставки заказов.

В общем, ведите себя так, как делаем мы, чтобы укрепить и поддержать в клиентах доверие к покупкам в режиме реального времени.

Мы уверены, Вы сами убедитесь, насколько это хорошо влияет не только на лояльность клиентов, но и на Ваш бизнес.

* OZON.ru - ООО "Интернет Решения".
** По данным Еженедельного отчета об уникальных посетителях на OZON.ru компании "Omniture" за период с 19.10.09 по 15.11.09

OZON.ru будет являться витриной для Ваших товаров. Все коммуникации с клиентами, обработка заявок, доставка, финансовые вопросы - на Вашей стороне.

Для того, чтобы начать работать с нами, необходимо заключить договор, согласно которому может быть предусмотрен один из следующих вариантов Вашего представления на сайте:

1. Ваши товарные позиции в совокупности с предоставленным Вами полным описанием Товара, размещаются на нашем сайте в соответствующем разделе каталога "Торговая площадка";
   
2. Промостраница с возможностью перехода на Ваш сайт размещается на нашем сайте в соответствующем разделе каталога "Торговая площадка".

• клиент выбирает товар и нажимает кнопку "Оформить заявку";
  
• заполняет предложенную на сайте форму заявки;
  
• заявка автоматически направляется Вам на адрес электронной почты, указанный при заключении договора;
  
• Вы связываетесь с клиентом напрямую, согласовываете способ и время доставки, доставляете товар и принимаете оплату;
  
• по истечении месяца Вы предоставляете нам Статистику проданных и оплаченных клиентами, перешедшими с нашего сайта, товаров. Мы выставляем Вам счёт на сумму агентского вознаграждения, размер которой рассчитывается индивидуально и указывается в договоре.

1. товары доступны для поиска на нашем сайте;
   
2. размещение товаров не требует дополнительных финансовых затрат с Вашей стороны, расходы по размещению покрываются за счет вознаграждения по договору.

1. управление ассортиментом Ваших товаров, представленных на нашем сайте, возможно только при участии наших сотрудников.

• Ваша промо-страница с возможностью перехода на Ваш сайт размещается на OZON.ru;
  
• клиент c промо-страницы, размещенной на нашем сайте, переходит на Ваш сайт и оформляет заказы по установленным Вами правилам;
  
• по истечении месяца Вы предоставляете нам Статистику проданных и оплаченных клиентами, перешедшими с нашего сайта, товаров. Мы выставляем Вам счёт на сумму агентского вознаграждения, размер которой рассчитывается индивидуально и указывается в договоре.

1. Вы самостоятельно управляете своим ассортиментом, так как клиент оформляет свои заказы непосредственно на Вашем сайте.

1. Ваши товары не доступны для поиска на нашем сайте;
   
2. стоимость размещения промо-страницы может быть существенно выше размера агентского вознаграждения;
   
3. обязательное наличие собственного сайта.

Чтобы Вам было легче начать работу, мы дадим несколько подсказок и советов для улучшения качества работы с клиентами:

• Клиенты OZON.ru ожидают получить товар, который они выбрали на нашем сайте, в упаковке, сохраняющей его при транспортировке, с теми характеристиками, которые они увидели в описании товара, и в короткие сроки.
  
• Не бывает продажи товаров без возвратов, будьте к этому готовы. Создайте благоприятные условия по замене/возврату товаров ненадлежащего качества и товаров, по каким-либо причинам не подошедшим клиентам. Лояльно относитесь к клиентам, использующим данный сервис. Это положительно скажется на Вашей репутации.
  
• Всегда держите клиентов в курсе статуса их заказов, вовремя сообщайте им о приеме заявки. Следите за тем, чтобы сроки доставки соблюдались Вашими курьерами. Общайтесь с клиентами вежливо и дружелюбно.

Вы не должны предлагать клиентам OZON.ru товары, которые могут быть приобретены через наш сайт или предлагать им приобрести товар, заказанный на OZON.ru, по специальным предложениям напрямую.

Вы не должны предлагать клиентам за вознаграждение оставлять о Вашей компании положительные отзывы, а также удалять отрицательные отзывы.

Вы готовы начать работу? Отлично!

В процессе работы мы будем отслеживать качество Вашего обслуживания, количество отмененных заказов, условия возврата товара и мнения клиентов о Вашем сервисе, и с удовольствием поделимся опытом, а так же предоставим необходимую дополнительную информацию, чтобы Вы могли использовать сотрудничество с нами максимально эффективно.

1. Что собой представляет схема работы "Торговая площадка" на OZON.ru?

Это способ размещения Ваших товаров, который позволяет осуществлять продвижение и продажу Ваших Товаров, используя возможности сайта OZON.ru.



2. Какие Товары можно продавать на OZON.ru?

В настоящее время, при помощи нашего сайта Вы можете продавать Товары, которые не представлены на OZON.ru по тем или иными причинами, в том числе:

• габаритные товары (мебель, строительные материалы),
  
• товары, требующие специальных условий хранения (ювелирные изделия, пищевые продукты),
  
• товары, требующие специализированного размещения продукции (элитная парфюмерия, косметика)
  
• иные категории товаров.