Клиенты на всю жизнь

ожидал большего ....., 29 января 2009 г.

Михайлов Михаил Викторович (46 лет) все отзывы

прочитал больше половины..... несколько разочарован

книгу представляют чуть ли не как библию, а по сути это сборник некоторого количества продуктивных идей
при этом никакого глубокого анализа их внедрения по сути нет

после Гарри Беквита с его "Продавая незримое" и "4 ключа к маркетингу услуг" - такие книжки как "Клиенты на всю жизнь" не поражают.
При всем намеке на системность, вот ее то как раз и не чувствуется. Нет глубины анализа - больше набор идей.

Хотя для начинающих, наверное полезна :)

Одна из самых полезных книг, 24 апреля 2012 г.

Ryazanov Vadim (Краснодар, 28 лет) все отзывы

Достаточно понятно и доходчиво на примерах объяснено, что стоит и что не стоит делать с клиентами )

Положить бы её всем на стол, рядом с правой рукой, чтобы в любой момент можно было перечитать, 07 апреля 2012 г.

Рынзин Степан (Кемерово, 21 год) все отзывы

Книжка супер! Нет глубокого анализа, как считают "некоторые", но есть хороший пример;) И этому примеру стоит поучиться многим владельцам бизнеса, так как сервис ужасный, куда не плюнь, начиная от супермаркета и заканчивая автосалонами.

Библия клиентоориентированного подхода для автосалона, 03 апреля 2012 г.

Яковлева Екатерина (22 года) все отзывы

Мне понравилось. Все основные моменты по клиентооориентированному подходу изложены интересно. Придает настрой на действие. Автор - владелец автосалона, что наносит свой отпечаток. Возможно прочитаю еще раз.

отличная книга для личной библиотеки, 19 февраля 2012 г.

Харитонова Татьяна Сергеевна все отзывы

Читала эту книгу ранее. Рада, что пополнила ею свою личную библиотеку!!!

Пособие для ведения автомобильного бизнеса, 18 мая 2011 г.

Екатерина (Россия, Санкт-Петербург, 24 года) все отзывы

Для тех, кто работает в сфере услуг эта книга будет несомненно полезна. Однако, не многие из идей, описанных в книге, можно перенести на другие отрасли. Главная суть- относись к клиентам так же, как бы ты хотел, чтобы относились к тебе.
В принципе, идеи надо искать между строк. Они не выделены жирным шрифтом и не бросаются в глаза.
Игорь Манн в общем то собрал эти и другие свои идеи в одной книге "Маркетинг на 100% ремикс".

Книгу для прочтения рекомендую.

Книга для вас, 18 марта 2009 г.

Вячеслав (Сыктывкар, 21 год) все отзывы

Книга о том, как относиться к себе и к клиентам так, чтобы быть верными друг другу вечно.
Мне очень понравилась, особенно пример самого автора, который основал компанию по продаже автомобилей, и за 30 лет увеличил свой оборот в 25 раз!

Хорошо Относиться к клиентам – великое искусство, большинство компаний делает ребрендинг, повторное завоевание клиентов, поиск новых, а старым уделяется не много внимание. Компании забывают о так называемом «сарафанном радио». Если человеку посоветует услугу и ли товар друг, то с вероятностью почти 100%, человек воспользуется советом.

Вот главная идея книги. А поконкретней… узнаете внутри.

Приговор: отлично

Одна из любимых бизнес-книг, 18 апреля 2010 г.

Шевцов Виктор Михайлович (Спб, 30 лет) все отзывы

Отличное практическое пособие по клиентоориентированному бизнесу, многие идеи можно и нужно применять. Язык простой, масса примеров, читается очень легко.

Это подарок, 07 октября 2011 г.

Левина Ольга (34 года) все отзывы

Покупала себе, но так и не успела прочитать т.к. пришлось подарить - оказалась хорошим подарком.

Книга о том, что, 14 октября 2009 г.

Коновалов Антон все отзывы

Выгодно заботиться о своих клиентах и сотрудниках, не мелочиться и быть внимательным к каждому...
Простое изложение, легко читается...
Стенли Маркус очень точно сказал в послесловии:
"Всё дело в том, что Карл искренне заботился о своих покупателях, а искренность - самая сложная вещь для копирования."