Овладевая ITIL. Скептическое руководство для ответственных лиц

Буду заглядывать и перечитывать еще., 01 января 2012 г.

Круль Федор Александрович (42 года) все отзывы

Книга небольшая и не дает полного охвата проблематики, связанной с ITIL, но имеющийся материал отличный. Рекомендации основаны на обширном опыте, и, к сожалению, со многими сложностями, упомянутыми в книге, приходилось сталкиваться... а можно было бы и избежать, если бы вовремя об этом прочитать. Дополнительную ценность представляет большое количество ссылок на материалы по теме и конкурирующие методологии.

F**** great!, 23 октября 2011 г.

Руслан (25 лет) все отзывы

Книга из разряда "маст хэв" для любого ИТ-менеджера. И особенно "маст хэв" для новичков мира ITIL, которые были околдованы шумихой вокруг методологии, но еще не составили объективного впечатления о ней.

Овладеть ITIL не удалось!, 15 мая 2011 г.

Атрошенко Виктор Васильевич (РФ, 41 год) все отзывы

Книга "Овладевая ITIL" - это не учебник и она не ответила на множество актуальных для меня вопросов. А нужен был именно учебник, который бы помог разобраться и "овладеть ITIL". Тем не менее эта книга может занять почетное второе место в ряду книг по ITIL и ITSM после хорошего учебника, коим для меня стал "Введение в ИТ Сервис-менеджмент".

Это не ITIL. Это как жить с ITIL., 14 июня 2011 г.

Скрынник Олег (36 лет) все отзывы

Про заветные четыре буквы написано множество статей, сделаны десятки докладов и презентаций, а учебные курсы вроде "Основ ITIL" собирают сотни слушателей ежегодно. Казалось бы, всё давно известно, и всё давно написано.

Ан нет.
Нормального объяснения что такое ITIL и что в реальной жизни с ним делать так и не было. Теперь - есть. Браво Скептику, который смог коротко и по делу изложить самое главное.

Автор не рассказывает о том, что находится внутри ITIL. Он не пересказывает библиотеку, и не даёт разъяснений по её содержанию. Он делает другое полезное дело - простым и доступным языком, не без иронии, объясняет как с этим ITIL жить, и как получить от четырёх букв пользу. Чему верить, а чему нет. Что и как "внедрять". На чём делать акцент и почему. Как не потратить деньги и время впустую. Какие вопросы задавать консультантам и тренерам. И как распознать и выгнать шарлатанов, которых становится всё больше на этом специфичном рынке.

Странно, что автор - из Новой Зеландии. Читая книгу часто ловишь себя на мысли, что "ну вот у нас - точно так же".

Очень неплохо, 01 апреля 2012 г.

Семенихин Кирилл (35 лет) все отзывы

Книга дает подсказки и пищу для размышления. Автор описал возможные подходы к управлению ИТ и читатель сам решит выбрать ему ITIL, MOF, COBIT или изучать все это. В книге описаны различия и преимущества этих подходов. Думайте сами - решайте сами.

Книга не стоит своих денег!, 02 апреля 2012 г.

Анна Иванова (40 лет) все отзывы

Не нашла ничего толкового в этой книге. Жаль потраченного времени. Не получилось сделать ни одной пометки. Может, это потому, что и так всё об этом знаю. Вероятно тот, кто совсем профан в теме - найдёт что-то новое и полезное. Но книга скучная и даже представить себе не могу, чтобы человек, не связанный с ИТ, мог бы хоть что-то в этом понять. Не рекомендую.