Технологии работы с трудными клиентами
 

Технологии работы с трудными клиентами

ID 7862198

Автор: С. Н. Бердышев

Языки: Русский

Издательство: Дашков и Ко

Серия: Стратегия успешного бизнеса

ISBN 978-5-394-01861-9; 2012 г.

Дополнительные характеристики

Страниц
148 стр.
Формат
60x84/16 (143х205 мм)
Тираж
1000 экз.
Переплет
Мягкая обложка

Ваша цена: +2,86

14300 руб.

Произошла ошибка

На складе

Вес 145 г

Ожидаемая дата передачи
в службу доставки 28 мая

Оценить:

От производителя
В данной книге на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматриваются отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры.

Для маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, а также студентов экономических специальностей.