Черно-белая книга в цветной мягкой обложке.
Книга изготавливается по технологии “печать по требованию”. Срок печати 96 часов.
В издании представлена и описана новая модель функционирования МФЦ. Клиентоориентированная модель функционирования МФЦ выражается в концепции открытого публичного пространства, где МФЦ может более качественно оказывать услуги населению, предоставлять консультации заявителям, и проводить различные мероприятия, направленные на качество государственных и муниципальных услуг. Издание будет полезно всем, кто интересуется темой предоставления услуг и клиентоориентированностью.
Оглавление
Многофункциональный центр
Общественное социальное пространство
МФЦ как форма общественного социального пространства
Площадка общественного социального взаимодействия
МФЦ как форма и площадка социального взаимодействия
Клиентоориентированность как форма социального взаимодействия
Оценка механизмов коммуникаций
Территориальный отдел ОГАУ «МФЦ Челябинской области» в Копейском городском округе
Проведенный круглый стол в Территориальный отдел ОГАУ «МФЦ Челябинской области» в Копейском городском округе
Лекция
Страница МФЦ в «Вконтакте»
Портал многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Челябинской области
Фотографии МФЦ Копейского городского округа
Список форм социального взаимодействия
Приложение №1. Программно-технический комплекс «Криптобиокабина»
Приложение №2.Глоссарий
Ссылки
Контакты