Добрый день!
Сроки возврата товаров на Ozon зависят от причины возврата и могут быть следующими:
В течение трёх дней можно вернуть любой товар, если есть претензия к исполнению заказа. Например, привезли не тот товар, размер или цвет, доставили неполный комплект или с истёкшим сроком годности.
В течение 30 дней (с подпиской Premium — в течение 60 дней) можно вернуть товары, если:
товар надлежащего качества, но не подошёл размер, было заказано несколько вариантов на выбор или товар просто не понравился;
товар ненадлежащего качества (подделка, товар не работает или присутствуют видимые повреждения).
В течение семи дней можно вернуть некоторые товары надлежащего и ненадлежащего качества. К ним относятся цифровые товары на физическом носителе, непериодические издания, предметы личной гигиены и другие.
Заявку на возврат рассматривают в течение трёх календарных дней.
Будем рады вашим заказам! С уважением, команда BROSCORP.