Управленческая психология | Руденко Андрей Михайлович
OZON
Код товара: 135390049
-10% Букинистика

Управленческая психология | Руденко Андрей Михайлович

Тип книги:
Автор
Серия
Издательство
Год выпуска
2010
Тип обложки
Твердый переплет
Перейти к описанию

О книге

В учебном пособии, написанном в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта, рассматриваются психологические особенности теории и практики управления. Раскрываются основные характеристики управления, психологические основы
288 ₽ 320 ₽
Примененные скидки (1)
14 баллов при оплате Ozon.Card
От 15 руб./месяц в кредит

Доставка

В Москву
В наличии — осталась одна штука!
Доставка курьеромзавтра, 24 января
, бесплатнопослезавтра, 25 января
Продавец:
OZON
  • Безопасная оплата: Банковской картой и ещe несколько способов оплаты
  • Возврат 7 дней
Гарантия легкого возврата
До 7 дней на возврат, полная гарантия

Описание

В учебном пособии, написанном в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта, рассматриваются психологические особенности теории и практики управления. Раскрываются основные характеристики управления, психологические основы процесса управления, особенности психологической и этической культуры руководителя, принципы ведения партнерской беседы и взаимодействия в группе (при работе с потребителями и в трудовом коллективе), психологические особенности делового общения в сфере сервиса. Даются практические советы по созданию имиджа, принятию управленческих решений, организации коммуникаций и достижению карьерного успеха в сервисной деятельности, выявлению потребностей и обслуживанию клиентов, выявлению причин, предотвращению и разрешению конфликтов. Каждая глава заканчивается тестами для самоконтроля. В конце пособия приводятся ключи к тестам и рекомендуемая литература.

Пособие может быть полезно преподавателям средних специальных учебных заведений, студентам, обучающимся по экономическим и управленческим специальностям, психологам, менеджерам, работникам сферы сервиса и всем интересующимся вопросами психологии управления.

Характеристики

Автор
Серия
Издательство
Год выпуска
2010
Тип обложки
Твердый переплет
Автор на обложке
А. М. Руденко
Формат издания
84x108/32
Количество страниц
352
Язык издания
Русский
ISBN
978-5-222-16454-9
Вес в упаковке, г
378
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях

Персоны

  • Руденко Андрей Михайлович Автор

Издательства

  • Феникс Издательство
Отзывы
Сначала полезные
Очень удачно скомпонован материал, компактно. Охватывается много тем. Написано простым языком. Автор снова порадовал новым интересным учебником. 
index
Реклама