Код товара: 137798319
Век клиента | Поташев Максим Оскарович, Левандовский Михаил  #1
Букинистика

Век клиента | Поташев Максим Оскарович, Левандовский Михаил

Тип книги:
Другие издания
Автор
Левандовский Михаил, Поташев Максим Оскарович
Издательство
АСТ
Год выпуска
2017
Тип обложки
Твердый переплет, суперобложка
Тип книги
Букинистика
Перейти к описанию

О книге

Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании
Товар закончился
389 ₽ 
OZON
Продавец
OZON
  • Безопасная оплата онлайн
  • Возврат 7 дней
Гарантия легкого возврата
До 7 дней на возврат, полная гарантия
Оригинальный товар Подлинный товар от официальных поставщиков
Общая стоимость выбранных товаров
0

Описание

Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт- центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Характеристики

Автор
Левандовский Михаил, Поташев Максим Оскарович
Издательство
АСТ
Год выпуска
2017
Тип обложки
Твердый переплет, суперобложка
Тип книги
Букинистика
Автор на обложке
Поташев Максим Оскарович
Издатель
АСТ
Тип издания
Отдельное издание
Формат издания
60x90/16
Вес с упаковкой, г
485.00
Количество страниц
320
Язык издания
Русский
Сохранность книги
Очень хорошая
ISBN
9785170900565
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях

Подборки товаров в категории Навыки

Персоны

  • Левандовский Михаил Автор
  • Поташев Максим Оскарович Автор

Издательства

  • АСТ Издательство