1. Книги
  2. Бизнес-литература
  3. Навыки
Код товара: 137798319
Век клиента | Поташев Максим Оскарович, Левандовский Михаил  #1
−17%
Букинистика

Век клиента | Поташев Максим Оскарович, Левандовский Михаил

Тип книги:
Другие издания
Автор
Поташев Максим Оскарович, Левандовский Михаил
Издательство
АСТ
Год выпуска
2017
Тип обложки
Твердый переплет, суперобложка
Автор на обложке
Поташев Максим Оскарович
Перейти к описанию

О книге

Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании
Товар закончился
5,29 $ 
Доставка недоступна
OZON
Продавец
  • Безопасная оплата онлайн
  • Возврат 7 дней

Описание

Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт- центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Характеристики

Автор
Поташев Максим Оскарович, Левандовский Михаил
Издательство
АСТ
Год выпуска
2017
Тип обложки
Твердый переплет, суперобложка
Автор на обложке
Поташев Максим Оскарович
ISBN
9785170900565
Тип книги
Букинистика
Язык издания
Русский
Количество страниц
320
Формат издания
60x90/16
Сохранность книги
Очень хорошая
Тип издания
Отдельное издание
Вес с упаковкой, г
485.00
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях

Подборки товаров в категории Букинистика: Бизнес-литература

Персоны

  • Поташев Максим Оскарович Автор
  • Левандовский Михаил Автор

Издательства

  • АСТ Издательство
Фото и видео покупателей
Сначала полезные
И
Игорь И.
13 Февраля 2021
Товар куплен на OZON
Вам помог этот отзыв?
Т
Татьяна Г.
21 Августа 2020
Товар куплен на OZON
Достоинства
Легкий слог, интересная информация, написанная без лишней воды. 
Недостатки
Не обнаружила 
Вам помог этот отзыв?
А
Артикина Олеся
25 Октября 2019
Товар куплен на OZON
Достоинства
Написана простым доступным языком 
Комментарий
Для начинающих 
Вам помог этот отзыв?
Товар куплен на OZON
Достоинства
качество переплета и изложенного материала 
Комментарий
легко читается, интересные жизненные примеры. изложенная информация легко подходит для любого бизнеса. 
Вам помог этот отзыв?
Достоинства
Хороший дизайн книги, удобно читать! Здорово,что авторы делятся своим опытом без, что называется, лишней "воды" и это очень круто! Написано все по факту! Поделились своими фишками, дают много практических советов из из своей практики. Любой читатель может адаптировать под свою структуру, бизнес и т д. 
Комментарий
Хороший ход был использовать в качестве "лица обложки" авторов. 
Вам помог этот отзыв?
4.8 / 5
5 звезд
4
4 звезды
1
3 звезды
0
2 звезды
0
1 звезда
0

Как правильно задавать вопросы?

Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь

Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией

Как отвечать на вопросы?

Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.

Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.