Век клиента | Левандовский Михаил, Поташев Максим Оскарович
OZON
  1. Книги
  2. Бизнес-литература
  3. Маркетинг и продажи
Код товара: 137798319
-8% Букинистика

Век клиента | Левандовский Михаил, Поташев Максим Оскарович

Тип книги:
Другие издания:
Автор
Издательство
Год выпуска
2017
Тип обложки
Твердый переплет, суперобложка
Автор на обложке
Поташев Максим Оскарович
Перейти к описанию

О книге

Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информац
313 ₽ 342 ₽
Примененные скидки (1)
16 баллов при оплате Ozon.Card
От 17 руб./месяц в кредит

Доставка

В Москву
В наличии — скоро закончится!
Доставка курьером, послезавтра, 18 февраля
, послезавтра, 18 февралябесплатно
Продавец:
OZON
  • Безопасная оплата: Банковской картой и ещe несколько способов оплаты
  • Возврат 7 дней
Гарантия легкого возврата
До 7 дней на возврат, полная гарантия

Другие предложения от продавцов на Ozon.ru

290 ₽
  • Возврат 7 дней
  • Курьер доставит 20 февраля, в четверг
  • Доставка со склада Книжный дом Котова

Описание

Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт- центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Характеристики

Автор
Издательство
Год выпуска
2017
Тип обложки
Твердый переплет, суперобложка
Автор на обложке
Поташев Максим Оскарович
Вид издания
Букинистическое издание
Формат издания
60x90/16
Количество страниц
320
Язык издания
Русский
Сохранность
ISBN
9785170900565
Вес в упаковке, г
485
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях

Персоны

  • Левандовский Михаил Автор
  • Поташев Максим Оскарович Автор

Издательства

  • АСТ Издательство
Отзывы
Помогите другим пользователям с выбором — будьте первым, кто поделится своим мнением об этом товаре.
Реклама