1. Книги
  2. Бизнес-литература
  3. Маркетинг и продажи
Код товара: 137798319
Букинистика

Век клиента | Левандовский Михаил, Поташев Максим Оскарович

Автор
Издательство
Год выпуска
2017
Тип обложки
Твердый переплет, суперобложка
Автор на обложке
Поташев Максим Оскарович
Перейти к описанию

О книге

Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информац
Товар закончился
Продавец:
OZON
  • Безопасная оплата: Банковской картой и ещe несколько способов оплаты
  • Возврат 7 дней
Гарантия легкого возврата
До 7 дней на возврат, полная гарантия

Описание

Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт- центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Характеристики

Автор
Издательство
Год выпуска
2017
Тип обложки
Твердый переплет, суперобложка
Автор на обложке
Поташев Максим Оскарович
Вид издания
Букинистическое издание
Тип издания
Отдельное издание
Тип
Книга
Формат издания
60x90/16
Количество страниц
320
Язык издания
Русский
ISBN
9785170900565
Сохранность
Вес в упаковке, г
485
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях

Персоны

  • Левандовский Михаил Автор
  • Поташев Максим Оскарович Автор

Издательства

  • АСТ Издательство
Отзывы
Сначала полезные
Вариант товара: Тип книги: Букинистика
Товар куплен на OZON
Достоинства
качество переплета и изложенного материала 
Комментарий
легко читается, интересные жизненные примеры. изложенная информация легко подходит для любого бизнеса. 
К
Кардава Андрей
Читать - одно удовольствие. Очень правильный ход, кстати, рекламный, как и область, описываемая в книге, - поместить на обложку фото Поташева. Причем удачное. Это тот, человек, которому веришь. И знаешь, что глупостей он не скажет точно. Одно дело - просто знаток, другое - Поташев. Это же не чванливый Друзь, вечно мутящий воду и вступаюший с кем-то...  Читать полностью
L
L Lorelei
Достоинства
Понятность, доступность изложения, объяснение сложных понятий и ситуаций простыми словами (нет трудностей с непривычной терминологией) и реальные примеры. Читается быстро, легко, много практических советов и работающих приемов. 
Недостатки
Не ясна целевая аудитория читателей 
Комментарий
Не претендуя на объективность отзыва - о впечатлениях. Профессиональную литературу люблю...  Читать полностью
Товар куплен на OZON
Достоинства
очень просто 
Недостатки
какая то банальщина в книге. От автора ожидал каких-то новых идей и ноу-хау. Ничего нового я не прочитал 
Вариант товара: Тип книги: Букинистика
Достоинства
Хороший дизайн книги, удобно читать! Здорово,что авторы делятся своим опытом без, что называется, лишней "воды" и это очень круто! Написано все по факту! Поделились своими фишками, дают много практических советов из из своей практики. Любой читатель может адаптировать под свою структуру, бизнес и т д. 
Комментарий
Хороший ход был использовать в качестве "лица обложки" авторов. 
L
Leoncho
Товар куплен на OZON
Достоинства
Хороший дизайн книги, удобно читать! Парни делятся свои опытом без воды и это очень круто! Открыли новые фишечки для меня. 
Комментарий
Бей и беги! Покупай и читай!) 
А
Ахмадышина Раиса
Вариант товара: Тип книги: Букинистика
Товар куплен на OZON
Достоинства
Написана простым доступным языком 
Комментарий
Для начинающих 
index
Реклама