- Книги
- Бизнес-литература
- Маркетинг и продажи
![](data:image/svg+xml,<svg viewBox="0 0 0 0" height="0" width="0" fill-opacity="0.0" stroke-opacity="0.0" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"></svg>)
Букинистика
Бестселлер
Век клиента | Левандовский Михаил, Поташев Максим Оскарович
Тип книги:
Другие издания:
- Автор
- Издательство
- Год выпуска
- 2017
- Тип обложки
- Твердый переплет, суперобложка
- Автор на обложке
- Поташев Максим Оскарович
О книге
Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информац
Товар закончился
Продавец:
OZON
- Безопасная оплата: Банковской картой и ещe несколько способов оплаты
- Возврат 7 дней
Гарантия легкого возврата
До 7 дней на возврат, полная гарантия
Описание
Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт- центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Характеристики
- Автор
- Издательство
- Год выпуска
- 2017
- Тип обложки
- Твердый переплет, суперобложка
- Автор на обложке
- Поташев Максим Оскарович
- Вид издания
- Букинистическое издание
- Формат издания
- 60x90/16
- Количество страниц
- 320
- Язык издания
- Русский
- Сохранность
- ISBN
- 9785170900565
- Вес в упаковке, г
- 485
Отзывы
Сначала полезные
Вариант товара:
Тип книги: Букинистика
Товар куплен на OZON
Достоинства
Написана простым доступным языком
Комментарий
Для начинающих
Вариант товара:
Тип книги: Букинистика
Товар куплен на OZON
Достоинства
качество переплета и изложенного материала
Комментарий
легко читается, интересные жизненные примеры. изложенная информация легко подходит для любого бизнеса.
Вариант товара:
Тип книги: Печатная книга
Читать - одно удовольствие. Очень правильный ход, кстати, рекламный, как и область, описываемая в книге, - поместить на обложку фото Поташева. Причем удачное. Это тот, человек, которому веришь. И знаешь, что глупостей он не скажет точно. Одно дело - просто знаток, другое - Поташев. Это же не чванливый Друзь, вечно мутящий воду и вступаюший с кем-то... Читать полностью
Вариант товара:
Тип книги: Печатная книга
Достоинства
Понятность, доступность изложения, объяснение сложных понятий и ситуаций простыми словами (нет трудностей с непривычной терминологией) и реальные примеры. Читается быстро, легко, много практических советов и работающих приемов.
Недостатки
Не ясна целевая аудитория читателей
Комментарий
Не претендуя на объективность отзыва - о впечатлениях. Профессиональную литературу люблю... Читать полностью
Вариант товара:
Тип книги: Печатная книга
Товар куплен на OZON
Достоинства
очень просто
Недостатки
какая то банальщина в книге. От автора ожидал каких-то новых идей и ноу-хау. Ничего нового я не прочитал
Вариант товара:
Тип книги: Букинистика
Достоинства
Хороший дизайн книги, удобно читать! Здорово,что авторы делятся своим опытом без, что называется, лишней "воды" и это очень круто! Написано все по факту! Поделились своими фишками, дают много практических советов из из своей практики. Любой читатель может адаптировать под свою структуру, бизнес и т д.
Комментарий
Хороший ход был использовать в качестве "лица обложки" авторов.
Вариант товара:
Тип книги: Печатная книга
Товар куплен на OZON
Достоинства
Хороший дизайн книги, удобно читать! Парни делятся свои опытом без воды и это очень круто! Открыли новые фишечки для меня.
Комментарий
Бей и беги! Покупай и читай!)
Реклама
Спонсорские товары
