Demarche qualite, orientation client  et souffrance au travail

Demarche qualite, orientation client et souffrance au travail

137932796
5490 руб.
Добавить в корзину
Описание
Depuis de tres nombreuses annees, les organisations entament des demarches qualite en vue d'accroitre leurs performances. Parmi les priorites qui en decoulent figure le client. Celui-ci est place au centre de toutes les attentions, de tous les efforts. Parle-t-on ainsi d'orientation client. C'est entre autre le cas de l'entreprise de transport urbain de voyageurs etudiee. Elle en tire en effet le concept de "service attentionne". Le present memoire se propose d'approfondir les rapports existant entre la demarche qualite et la souffrance au travail a partir de ce cas. Peut-on considerer que l'un renforce l'autre ? Peut-on supposer que l'un servira a diminuer l'autre ? Aussi, la demarche qualite comme moyen de lutter contre la souffrance au travail : utopie ou realite possible ?
Эта книга будет изготовлена в соответствии с Вашим заказом по технологии Print-on-Demand компанией ООО «Книга по Требованию». Print-on-Demand - это технология печати книг по Вашему заказу на цифровом типографском оборудовании. Книга, произведенная по технологии Print-on-Demand (POD) представляет собой классическую печатную книгу с соблюдением всех стандартов качества, от офсетной бумаги и плотного картона до качественного клея, используемого при изготовлении. Черно-белая текстовая или полноцветная иллюстрированная книга (в зависимости от исходного файла, подготовленного к печати) может быть изготовлена в разных вариантах: - в мягкой обложке (Клеевое Бесшвейное Скрепление); - скрепление скобой (для книг с небольшим количеством страниц); - в твердом переплете с клееным текстовым блоком; Материалы, используемые при производстве книги: - бумага текстового блока - офсетная (белая или кремовая) 80 г/м2 - мягкая обложка - бумага мелованная 250 г/м2; - ламинация обложки - матовая или глянцевая; - твердый переплет - картон 2 мм, каптал, белые форзацы, прямой корешок - сверхпрочный полимерный клей; - каждая книга упакована в термопленку. Каждый заказ обрабатывается в индивидуальном порядке: каждой книге, напечатанной по технологии Print-on-Demand, присваивается уникальный номер.