Код товара: 141469050

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Товар закончился
Продавец:
OZON
  • Безопасная оплата:
    Банковской картой и ещe несколько способов оплаты
  • Товар обмену и возврату не подлежит

Описание

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами.

Характеристики

Автор на обложке
Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Автор
Тип издания
Отдельное издание
Тип
Печатная книга
Формат издания
60x90/16
Издательство
Год выпуска
2017
Количество страниц
328
Комментарий
2-е издание, переработанное и дополненное.
Язык издания
Русский
Тип обложки
Твердый переплет
ISBN
9785969303423
Вес в упаковке, г
535
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях

Персоны

Издательство

Отзывы
Помогите другим пользователям с выбором — будьте первым, кто поделится своим мнением об этом товаре.