Код товара: 149597630
CRM. Подробно и по делу. 1-я редакция
Тип книги:
Печать по требованию
О товаре
Перейти к описанию
Автор на обложке
Рамиль Кинзябулатов
Год выпуска
2019
Тип обложки
Мягкая обложка
Тип книги
Печать по требованию
Язык издания
Русский
О книге
Черно-белая книга в цветной мягкой обложке.
Книга изготавливается по технологии “печать по требованию”. Срок печати 96 часов.
Книга «CRM. Подробно и по делу» стала результатом многолетнего изучения
Товар закончился
3 171 ₽
Нет в наличии
Магазин
Подписаться
Ridero
Перейти
4.8
Чат
Заказы
310 K
О магазине
Часто задаваемые вопросы
Описание
Черно-белая книга в цветной мягкой обложке.
Книга изготавливается по технологии “печать по требованию”. Срок печати 96 часов.
Книга «CRM. Подробно и по делу» стала результатом многолетнего изучения CRM-систем и практического опыта внедрения их для российских и зарубежных компаний. В книге собраны основные понятия, необходимые для понимания, что такое CRM-системы и зачем они нужны, полезные советы по выбору и внедрению CRM. Книга написана понятным для широкой аудитории языком и будет интересна представителям бизнеса, специалистам по внедрению ПО, а также профессиональным бизнес-консультантам. Организация "Meta Inc." запрещена на территории РФ
Книга изготавливается по технологии “печать по требованию”. Срок печати 96 часов.
Книга «CRM. Подробно и по делу» стала результатом многолетнего изучения CRM-систем и практического опыта внедрения их для российских и зарубежных компаний. В книге собраны основные понятия, необходимые для понимания, что такое CRM-системы и зачем они нужны, полезные советы по выбору и внедрению CRM. Книга написана понятным для широкой аудитории языком и будет интересна представителям бизнеса, специалистам по внедрению ПО, а также профессиональным бизнес-консультантам. Организация "Meta Inc." запрещена на территории РФ
Оглавление
•Введение
Как читать книгу
Предназначение CRM
- Несколько слов об автоматизации работы с клиентами
- Что такое CRM-система?
- Кому нужны CRM-системы?
- Для чего нужны CRM-системы?
- Как выбирать CRM-систему?
- Стоимость системы
- Частые вопросы и ответы
Внедрение CRM. Бизнес-процесс продажи
- Введение
- Описание бизнес-процесса продажи
- Автоматизация продаж: основные задачи
- Задачи в CRM
- Основные критерии выбора CRM-системы
- Интерес и каналы запросов от клиентов
- Работа с лидами в CRM
- Контакты, контрагенты и клиенты в CRM
- Сделка как этап бизнес-процесса продажи
- Послепродажная работа с клиентом
Коммуникации в CRM: интеграция и другие решения
- Общие принципы организации работы с коммуникациями
- Что такое коммуникации с точки зрения CRM
- Как работают с коммуникациями в CRM-системе?
- Встреча (личная и групповая)
- Телефония в CRM-системе
- Электронная почта: варианты работы в CRM
- Интеграция Email и CRM. Варианты реализации
- SMS-сообщения и CRM
- Онлайн чат поддержки на сайте
- Social CRM как метод коммуникации и сбора интересов
- Анкетирование
- Подведем итоги
Отчетность в CRM
- Базовая отчетность
- Отчеты KPI
- Геймификация
- Какие отчеты использовать в каждом случае?
- Наиболее распространенные отчеты в CRM
Резюме
Глоссарий
Приложение Бизнес-процесс продажи
- Артикул
- 149597630
- Автор на обложке
- Рамиль Кинзябулатов
- Год выпуска
- 2019
- Тип обложки
- Мягкая обложка
- Тип книги
- Печать по требованию
- Язык издания
- Русский
- Количество страниц
- 250
- ISBN
- 978-5-4483-3293-7
- Возрастные ограничения
- 18+
Подборки товаров в категории Энциклопедии и справочники
Рейтинга пока нет. Он формируется на основе актуальных отзывов на заказанные и оплаченные товары
Как правильно задавать вопросы?
Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь
Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией
Как отвечать на вопросы?
Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.
Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.