Код товара: 149607649
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) | Акулич Маргарита Васильевна
Тип книги:
Печать по требованию
О товаре
Перейти к описанию
Автор на обложке
Маргарита Акулич
Год выпуска
2022
Тип обложки
Мягкая обложка
Тип книги
Печать по требованию
О книге
Черно-белая книга в цветной мягкой обложке.
Книга изготавливается по технологии “печать по требованию”. Срок печати 96 часов.. В книге раскрыты основные понятия, касающиеся CRM, его преимуществ, его
Товар закончился
2 020 ₽
Нет в наличии
Магазин
Подписаться
Ridero
Перейти
4.8
Чат
Заказы
309 K
О магазине
Часто задаваемые вопросы
Описание
Черно-белая книга в цветной мягкой обложке.
Книга изготавливается по технологии “печать по требованию”. Срок печати 96 часов.. В книге раскрыты основные понятия, касающиеся CRM, его преимуществ, его реализации компаниями, разработки маркетингового календаря компании, поддерживаемого CRM-системами. Уделено внимание таким аспектам, как: CRM на основе облачных вычислений; GDPR, CRM и продажи. Организация "Meta Inc." запрещена на территории РФ
Книга изготавливается по технологии “печать по требованию”. Срок печати 96 часов.. В книге раскрыты основные понятия, касающиеся CRM, его преимуществ, его реализации компаниями, разработки маркетингового календаря компании, поддерживаемого CRM-системами. Уделено внимание таким аспектам, как: CRM на основе облачных вычислений; GDPR, CRM и продажи. Организация "Meta Inc." запрещена на территории РФ
Оглавление
Предисловие
I Основные понятия, касающиеся CRM
- 1.1 О сущности CRM. Об истории программного обеспечения CRM
- 1.2 CRM стратегического и операционного вида. Автоматизация продаж, маркетинга и обслуживания
- 1.3 CRM-системы аналитические. CRM-системы совместные
- 1.4 Платформа данных клиента. Построение взаимоотношений с клиентами. Состав CRM-систем в широком понимании
- 1.5 Влияние CRM-подхода на удовлетворенность клиентов. Примеры
- 1.6 Рынок CRM и рыночные тенденции. Тенденции в programmatic и CRM
II Преимущества CRM-систем
- 2.1 Выделенные преимущества. Преимущество улучшения обслуживания клиентов
- 2.2 Преимущества, связанные с сегментацией клиентов и улучшением настройки маркетинга
- 2.3 Преимущества, связанные с многоканальным интегрированием и с экономией времени
III Вопросы, касающиеся реализации CRM компаниями
- 3.1 О необходимости улучшения реляционной разведки. Анализ информации
- 3.2 Обучение сотрудников. Применение новых технологий при использовании CRM-систем. Call-центры
- 3.3 Автоматизация контакт-центра. Использование социальных сетей
- 3.4 Услуги, основанные на местоположении. Бизнес-операции
- 3.5 Использование CRM-системы для обзора вашего бизнеса и ваших клиентов. Жизнь без CRM
- 3.6 Убедитесь, что ничто не пропадает через щели. Что делают CRM-решения?
- 3.7 Основы управления взаимоотношениями с клиентами. Инструмент получения новых идей. Проблемы, связанные с внедрением CRM-систем
IV Разработка маркетингового календаря компании, поддерживаемого CRM-системами
- 4.1 Понятие маркетингового календаря компании. Свойства грамотно составленного календаря
- 4.2 Шаги разработки маркетингового календаря. Выбор инструментов маркетинг-планирования
- 4.3 Планирование продаж в отделе продаж компании. Выбор маркетинговых каналов. Распределение маркетингового бюджета
V CRM на основе облачных вычислений
- 5.1 Что такое CRM на основе облачных вычислений? Избавление от устаревших установок
- 5.2 Поднимите свой бизнес до облаков. Облако CRM — облако управления взаимоотношениями с клиентами
- 5.3 Преимущества Cloud CRM. Облачный CRM для малого бизнеса
- 5.4 Беспроблемная установка облачного CRM. «Бесшовный» доступ. Простота использования
- 5.5 Доступный продукт. Высокие уровни безопасности
- 5.6 Надежная работа. Гибкий потенциал
- 5.7 Улучшенная совместимость. Найдите облако, которое вам требуется
VI GDPR, CRM и продажи
- 6.1 Внедрение GDPR. Что такое GDPR?
- 6.2 Бизнес-последствия GDPR. Влияние GDPR на взаимодействие с клиентами
- 6.3 Начало работы компании согласно GDPR. Как GDPR влияет на граждан и деятельность компаний?
- 6.4 Три ключевых аспекта, над которыми рекомендуется работать компаниям
- 6. 5 Три функции CRM, которые помогут вам управлять данными клиента
- 6.6 GDPR и продажи
VII Как оптовики могут повысить производительность торговых представителей с помощью CRM
- 7.1 Традиционно торговые представители должны были сосредоточиваться на продаже, но это изменилось. Почему вашему оптовому бизнесу нужно программное обеспечение CRM. Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами
- 7.2 Способы, с помощью которых CRM может повысить производительность торговых представителей и эффективность продаж
Литература
- Артикул
- 149607649
- Автор на обложке
- Маргарита Акулич
- Год выпуска
- 2022
- Тип обложки
- Мягкая обложка
- Тип книги
- Печать по требованию
- Язык издания
- Русский
- Количество страниц
- 110
- ISBN
- 978-5-4490-8954-0
- Возрастные ограничения
- 12+
- Документы качества:
- Товар не подлежит обязательной сертификации
Подборки товаров в категории Научная и научно-популярная литература
Рейтинга пока нет. Он формируется на основе актуальных отзывов на заказанные и оплаченные товары
Как правильно задавать вопросы?
Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь
Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией
Как отвечать на вопросы?
Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.
Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.