Черно-белая книга в цветной мягкой обложке.
Книга изготавливается по технологии “печать по требованию”. Срок печати 96 часов.
Реальный опыт продаж B2B, в глубокой и занимательной книге со 116 авторскими иллюстрациями.
Это пособие по продажам B2B, основанное двадцатипятилетнем опыте автора. Книга впервые знакомит читателей с системным походом к пониманию и практическому использованию ситуации клиента для успешных продаж.
Автор разработал оригинальные модели ситуаций клиентов, которые могут быть применены в реальных продажах. Рекомендации в конце каждой главы помогут вам усвоить материал и использовать его в работе.
Оглавление
Информация о книге «Школа В2В продаж. От понимания ситуации клиента — к сделке»
Предисловие ко второму изданию
Введение
Глава 1. Продажи В2В и В2С: разные вселенные
В чем разница между B2B- и B2C-продажами?
В2С-продажи и В2С-клиенты: мир желаний
В2В продажи и В2В клиенты: мир без потребностей
Глава 2. Продажи как управление ситуацией клиента
Продажи: коммуникации, личность, ситуация
Что такое ситуация
Ситуационный подход к продажам: новый взгляд на привычные вещи
Структура ситуации продаж и переговоров
«Теорема» Томпсона — главный инструмент продажника
«Сила» и «слабость» ситуации
Как управлять «силой» и «слабостью» ситуации: золотой алгоритм продажника
Стратегия «удачника» и неудачника в продажах: проактивный и реактивный подход
Канальные факторы ситуации
Глава 3. Как клиент воспринимает сделку в зависимости от ситуации
Глава 4. Модели ситуаций, определяемые бизнес-процессами и регламентами компаний-клиентов
Модель 1. Бюджет — задачи — проблемы
Модель 2. Регулярность — важность
Модель 3. Привычное — новое
Модель 4. Адекватность и стоимость
Глава 5. Модели ситуаций, определяемые статусом и компетенциями ЛПР
Модель 5. Пользуется — выгода
Модель 6. Пользуется — отвечает
Модель 7. Дилетант — профессионал
Модель 8. Решает — влияет — не влияет
Модель 9. Знает — хочет
Глава 6. Работа с закупщиком и закупочным комитетом