•
Код товара: 1518596498
Винегрет смыслов про автосервис | Жигалов Александр #1
Постоплата

Винегрет смыслов про автосервис | Жигалов Александр

1 видео
Задать вопрос
Тип книги:
Печать по требованию
О товаре
Перейти к описанию
Автор
Жигалов Александр
Автор на обложке
Александр Жигалов
Год выпуска
2024
Тип обложки
Мягкая обложка
Тип книги
Печать по требованию

О книге

Черно-белая книга в цветной мягкой обложке. Книга изготавливается по технологии “печать по требованию”. Срок печати 96 часов. Книга об инструментах управления бизнес-процессами независимого автосерв
Читать далее
4 442 ₽ 
Магазин
Подписаться
Ridero
Перейти
4.8
Чат
Заказы
309 K
О магазине

Описание

Черно-белая книга в цветной мягкой обложке.

Книга изготавливается по технологии “печать по требованию”. Срок печати 96 часов.

Книга об инструментах управления бизнес-процессами независимого автосервиса. Основана на успешной практике и годится как сборник готовых идей и концепций для внедрения в бизнес. По мнению коллег автора, в большинстве своём это новые подходы, о которых мало кто слышал. Адаптируйте, перерабатывайте если надо, и используйте. Свежая точка зрения через рассуждения и интерпретации автора — подсказка собственникам и руководителям автосервиса для переосмысления оргструктуры и стратегии развития бизнеса.
Оглавление
Посвящается
Благодарности
Рецензии
  • Рецензия от Романа Пенькова
  • Рецензия от Дмитрия Голубева
Биография автора
ВВЕДЕНИЕ
Раздел 1. МОТИВАЦИИ
  • Истоки
  • Мотивы
  • Аудитория
  • Деньги
  • Предыстория
  • Отклики
Раздел 2. ПИРАМИДЫ
  • Пирамида Дилтса
  • Пирамида Франклина
  • Пирамиды на практике
Раздел 3. ПОДХОДЫ
  • Организация бизнес-процессов дилерского центра
  • Организация бизнес-процессов авторемонтного завода
  • Модернизация бизнес-процессов под клиента
  • Автосервис как игра в футбол
Раздел 4. КОММУНИКАЦИИ
  • Коммуникационные звенья
  • Коммуникационные каналы
  • Малые команды и эффективность
Раздел 5. КЛИЕНТЫ
  • Уходящие клиенты. Перенесёмся в будущее
  • Размышления о потоках клиентов
  • Клиенты. Расставляем по порядку
  • Первый клиент — особый клиент
  • Накопление клиентской базы
  • «Живые» клиенты
  • Удовлетворённость клиентов
  • Работа с клиентами. Приёмы и примеры
  • Снимаем пенку с коктейля успеха
Раздел 6. ИНСТРУМЕНТЫ
  • Журнал заказ-нарядов
  • Планировщик
  • Визуальный контакт
  • Журнал оперативных задач
Раздел 7. ПРОДАЖИ
  • Стратегия «здесь и сейчас»
  • Неопределённость событий и поток новых вводных
  • Стороны света и тьмы или в зонах белого и чёрного
  • В зоне оттенков серого
  • На стороне клиента
  • Выявление потребности
  • Продажи по принципу «три в одном»
  • Приёмы продаж
  • Обратная сторона успеха в продажах
Раздел 8. ОПТИМИЗАЦИИ
  • Оптимизация Журнала заказ-нарядов
  • Оптимизация Планировщика
  • Оптимизация Журнала оперативных задач
Раздел 9. КОЭФФИЦИЕНТЫ
  • КЭД или как достичь идеала
  • КЭД на максимуме
  • Сила состояния уверенности в принятии решений
  • Сила мечты о будущем
Раздел 10. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ
  • Прожить в бизнесе как в «игре в долгую»
  • Внешние факторы и их влияние
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ТЕРМИНЫ
  • Общие
  • Аббревиатуры
  • Заимствованные
  • Специализированные и сленговые

Характеристики

Артикул
1518596498
Автор
Жигалов Александр
Автор на обложке
Александр Жигалов
Год выпуска
2024
Тип обложки
Мягкая обложка
Тип книги
Печать по требованию
Язык издания
Русский
Количество страниц
490
ISBN
978-5-0062-6609-4
Возрастные ограничения
18+
Документы качества:
Товар не подлежит обязательной сертификации
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях

Персоны

  • Жигалов Александр Автор
Показать сначала: новые и полезные с высокой оценкой
О
Олег В.
изменен 13 мая 2024
Отзыв устарел
Прочитав эту книгу понял, что автор является не только отличным теоретиком, но и отличным практиком в мире автобизнеса, без преувеличения! Книгу можно назвать «библией» современного автомобильного сервисного направления бизнеса. Прочитав ее обращаешь внимания на многие вещи, которые раньше лично я бы не заметил и никогда бы не подумал, что они могут...  Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
А
Имя скрыто
14 мая 2024
Отзыв устарел
Достоинства
Очень полезная и интересная книга 
Недостатки
Нет недостатков 
Комментарий
Мне очень понравилась книга. Уверен она будет полезна многим руководителям технических станций. Так как в ней описано множество процессов, процедур в работе сервиса которые можно легко взять на собственное вооружение. Тем более что эти процессы и процедуры, взгляды под собой имеют реальные успехи автора...  Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
К
Кирилл М.
12 мая 2024
Отзыв устарел
Хороших книг, описывающая очень интересные и глубокие смыслы процессов автосервиса не так уж и много, но прочитав именно эту книгу «винегрет смыслов про автосервис» я на многие вопросы нашел ответы и признаюсь честно, что от части пересмотрел действующую модель взаимодействия со своим подразделением. Спасибо автору, уникальный опыт! Сам я являюсь руководителем...  Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Ф
Фарит Х.
15 мая 2025
Отзыв устарел
полезное чтиво по автосервисной тематике 
Вам помог этот отзыв?
В
Владимир П.
4 мая 2025
Отзыв устарел
Очень доволен 
Вам помог этот отзыв?
С
Семен Л.
22 декабря 2025
А
Артур М.
19 августа 2025
Отзыв устарел
Иванов Денис Сергеевич
13 июня 2025
Отзыв устарел
Д
Денис Х.
5 мая 2025
Отзыв устарел
Владимир К.
15 апреля 2025
Отзыв устарел
И
Игорь К.
23 февраля 2025
Отзыв устарел
Р
Роман П.
17 ноября 2024
Отзыв устарел
5 / 5
Рейтинг формируется на основе актуальных отзывов
5 звёзд
12
4 звезды
0
3 звезды
0
2 звезды
0
1 звезда
0

Как правильно задавать вопросы?

Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь

Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией

Как отвечать на вопросы?

Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.

Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.