Queue Management System
Оставить отзыв
Код товара: 158401803

Queue Management System

Оставить отзыв
Тип книги:
Другие издания:
Год выпуска
2011
Тип обложки
Мягкая обложка
Автор на обложке
Murtaza Ali, Muhammad Kamran
Формат издания
152x220
Возрастные ограничения
12+
Перейти к описанию

О книге

A call center is defined as any group whose principal business activity is talking on telephone to customers or prospects. There is no doubt that call centers are today a booming sector in Pakistan and all over the world. We are here to propose th
9 477 ₽
474 балла при оплате Ozon.Card
От 506 руб./месяц в кредит

Доставка

В Москву
В наличии
, 22 февралябесплатно
Доставка курьером, 22 февралябесплатно
Найти книгу
  • Безопасная оплата: Банковской картой и ещe несколько способов оплаты
  • Возврат 7 дней
Гарантия легкого возврата
До 7 дней на возврат, полная гарантия

Описание

A call center is defined as any group whose principal business activity is talking on telephone to customers or prospects. There is no doubt that call centers are today a booming sector in Pakistan and all over the world. We are here to propose the most suitable and best strategy for call center queue management. It will incorporate important features of call center queues and it will produce results that are different from those produced by the more usual models. The analytic approach is easy to apply and is used to offer some interesting insights for call center queue management. We usually come across lots of complaints from the consumer when they have to contact some representative of the company by going through hours of hold time. In this crucial hour, two things play an important role, the call management and the quality of the service. If the company will have high number of abandoned calls, it means that they have a huge number of irate customers which would really think hard before going for the same company for any kind of business next time.

Характеристики

Год выпуска
2011
Тип обложки
Мягкая обложка
Автор на обложке
Murtaza Ali, Muhammad Kamran
Формат издания
152x220
Возрастные ограничения
12+
Количество страниц
80
Язык издания
Английский
ISBN
9783639358421
Предмет обучения
Информатика
Вес в упаковке, г
141
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях
Отзывы
Помогите другим пользователям с выбором — будьте первым, кто поделится своим мнением об этом товаре.
Реклама