Код товара: 160032517
Постоплата
Работа, приключения и деньги | Харский Константин Викторович
Тип книги:
Печать по требованию
О товаре
Перейти к описанию
Автор на обложке
Константин Харский
Год выпуска
2019
Тип обложки
Мягкая обложка
Тип книги
Печать по требованию
О книге
Черно-белая книга в цветной мягкой обложке.
Книга изготавливается по технологии “печать по требованию”. Срок печати 96 часов.
Для кого написана эта книга? Мы надеемся, что ее читателями будут люди,
1 665 ₽
Магазин
Подписаться
Ridero
Перейти
4.8
Чат
Заказы
309 K
О магазине
Часто задаваемые вопросы
Описание
Черно-белая книга в цветной мягкой обложке.
Книга изготавливается по технологии “печать по требованию”. Срок печати 96 часов.
Для кого написана эта книга? Мы надеемся, что ее читателями будут люди, которые работают «тайными покупателями», а также те, кто, узнав о подобной работе, захотят ее найти.
Книга изготавливается по технологии “печать по требованию”. Срок печати 96 часов.
Для кого написана эта книга? Мы надеемся, что ее читателями будут люди, которые работают «тайными покупателями», а также те, кто, узнав о подобной работе, захотят ее найти.
Оглавление
Введение
Работа. Такое возможно?
- Что представляет собой работа «тайного покупателя»?
- Королева бензоколонки
Что надо делать
- Проверка стандартов работы
- Практическое задание
- Проверка качества обслуживания
- Настойчивость менеджера
- Инициативность менеджера
- Клиентоориентированность менеджера
- Проверка эмоционального фона
- Радушие продавца
- Терпение продавца
- Обходительность продавца
- Установление доверительных отношений
- Управление эмоциональным климатом контакта
- Проверка знаний и качества обучения
Краткий обзор технологий продаж
Уровни профессиональных знаний продавца
- Минимальный уровень профессионализма
- Средний уровень профессионализма
- Высокий уровень профессиональных знаний
Проверка производимого впечатления
- Пример вопросов для описания визита в бильярдный клуб
Обращение в компанию через интернет
Телефонный звонок
Визит в торговый зал
Покупка с возвратом
Покупка для себя
Покупка с последующим раскрытием
Рабочий день шоппера
Заказчик
- Выяснение причин низких продаж
- Выяснение модели покупательского поведения
- Принуждение продавцов
- Тестирование продавцов
Почему заказчик платит
- Почему не сам лично?
- Почему не знакомые и родственники?
- Почему не сотрудники?
- Почему и когда нанимается сторонний исполнитель, а лучше профессиональный «тайный покупатель»?
Какими бывают заказчики?
- Производитель продукции
- Рекламное, маркетинговое, консалтинговое агентство
- Торговая (сетевая) компания
- Владелец франшизы
- Сервисная компания
- «Общепит»
Что оплачивается
Сколько можно заработать
Как заработать больше
- Тщательное планирование
- Специализация
- Избавляйте заказчика от проблем с вами
- Проблема: дефицит профессиональных проверяющих
- Проблема: легкомысленное отношение шопперов к работе
- Проблема: нечестность в работе, подтасовка фактов, недостоверные отчеты
- Проблема: оценивание работы продавцов по собственным приоритетам
- Проблема: неумение пользоваться техникой (диктофоном)
Как найти работу
- Образец резюме
- База данных «тайные покупатели» России
- Специализированные компании
- Работодатели по рекомендации
- Слагаемые профессионализма
- Упражнение 1
- Упражнение 2
- Готовность к импровизации
- Проницательность
- Знания
- Способности
Секреты суперпрофессионалов
- Выглядеть на 100
- Мыслить и оценивать как клиент
- Ошибки, которых можно избежать
Технология работы
- Готовим легенду
- На пороге
- Проверочный чек-лист
- Проводим проверку
- Проверяем банк
- Проверяем бутик, салон для VIP-персон
- Проверяем автосалон
- Проверяем автосервис
- Проверяем агентство недвижимости
- Проверяем магазины
- Проверяем развлекательные заведения
- Проверяем сервис для населения
- Проверяем кафе и рестораны
- Проверки в сфере «бизнес для бизнеса»
- Как написать полезный отчет
- Как заполнять чек-лист
- Как заполнять анкету
- Как оценить поведение продавца
- Как написать сочинение
- Как описать свои чувства
- Хорошо ли быть источником проблем?
- Что о нас думают продавцы?
- Кто такой привередливый покупатель
Табу правильного шоппера
- Не нарушать закон и не провоцировать других на его нарушение
- Не раскрываться без команды
Напутственное слово
- Артикул
- 160032517
- Автор на обложке
- Константин Харский
- Год выпуска
- 2019
- Тип обложки
- Мягкая обложка
- Тип книги
- Печать по требованию
- Язык издания
- Русский
- Количество страниц
- 136
- ISBN
- 978-5-4496-4641-5
- Возрастные ограничения
- 12+
- Документы качества:
- Товар не подлежит обязательной сертификации
Подборки товаров в категории Книги: Бизнес
Отзывы о товаре
8
Работа, приключения и деньги | Харский Константин Викторович
Показать сначала:
новые и полезные
с высокой оценкой
А
Имя скрыто
изменен 12 декабря 2024
Отзыв устарел
ВыКнига интересная. Печать книги с дефектами, стёрта часть текста по внутренней стороне листа
Вам помог этот отзыв?
Наталя М.
20 сентября 2026
Т
Таня Ш.
12 июня 2026
Е
Екатерина К.
29 января 2026
А
Анна Х.
18 ноября 2025
Regina P.
7 февраля 2025
Отзыв устарел
И
Ирина К.
16 декабря 2024
Отзыв устарел
А
Алла
18 марта 2024
Отзыв устарел
5 / 5
Рейтинг формируется на основе актуальных отзывов
5 звёзд
7
4 звезды
1
3 звезды
0
2 звезды
0
1 звезда
0
Как правильно задавать вопросы?
Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь
Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией
Как отвечать на вопросы?
Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.
Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.