1. Книги
  2. Нехудожественная литература
  3. Научная литература
  4. Гуманитарные науки
Код товара: 163616492
Управляемое сердце. Коммерциализация чувств | Хокшилд Арли Рассел  #1

Управляемое сердце. Коммерциализация чувств | Хокшилд Арли Рассел

Тип книги:
Автор
Хокшилд Арли Рассел
Издательство
Дело
Год выпуска
2020
Тип обложки
Суперобложка
Автор на обложке
Арли Хокшилд
Перейти к описанию

О книге

В частной жизни мы пытаемся вызвать или подавить любовь, зависть и гнев с помощью глубинного актерства подобно тому, как с помощью поверхностного актерства мы управляем внешними проявлениями чувств. Н
Товар закончился
879 ₽ 
Нет в наличии
OZON
Продавец
  • Безопасная оплата онлайн
  • Возврат 7 дней
Спонсорские товары
Мама, мне пора в школу!  | Дмитриева Светлана. Спонсорские товары
−43%
Завтра доставит Ozon
Полка: О главных книгах русской литературы (в 2-х томах) | Коллектив авторов "Полка" . Спонсорские товары
104
−28%

Описание

В частной жизни мы пытаемся вызвать или подавить любовь, зависть и гнев с помощью глубинного актерства подобно тому, как с помощью поверхностного актерства мы управляем внешними проявлениями чувств.
Но что происходит, когда эмоциональная работа попадает в публичный мир труда? Арли Рассел Хокшилд внимательно изучила две группы работников: бортпроводников и коллекторов. Работа бортпроводника - оказать услугу и быть "подчеркнуто милым", чтобы укрепить статус клиента. Работа коллектора - взыскать оплату услуги и при необходимости понизить статус клиента "подчеркнутой грубостью" с ним.
Работник эмоционального труда отчуждается от своих настоящих чувств, и это отчуждение, становясь ценной защитой от стресса, тем не менее является важным профессиональным риском, потому что мы поддерживаем связь с окружающими именно через чувства.
После выхода этой книги Хокшилд была включена в справочник "Ключевых мыслителей-социологов" под редакцией Роба Стоунза. "Управляемое сердце" также получило премию Чарльза Кули в 1983 году, присуждаемую Американской социологической ассоциацией.
Автор
Хокшилд Арли Рассел
Издательство
Дело
Год выпуска
2020
Тип обложки
Суперобложка
Автор на обложке
Арли Хокшилд
ISBN
978-5-85006-140-1
Тип книги
Печатная книга
Переводчик
Кушнарева Инна В.
Язык издания
Русский
Возрастные ограничения
12+
Количество страниц
392
Формат издания
60x90/16
Тип издания
Отдельное издание
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях

Персоны

  • Хокшилд Арли Рассел Автор
  • Кушнарева Инна В. Переводчик

Издательства

  • Дело Издательство
Реклама
0
Отзывы
Нет оценок
Задайте вопрос о товаре
Вы сможете получить ответ от официального представителя и других пользователей

Как правильно задавать вопросы?

Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь

Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией

Как отвечать на вопросы?

Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.

Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.