Черно-белая книга в цветной мягкой обложке.
Книга изготавливается по технологии “печать по требованию”. Срок печати 96 часов.
Книга предназначена для:
— Владельцев и руководителей мебельных компаний.
— Специалистов, ответственных за обучение.
— Директоров, менеджеров по персоналу, бизнес-тренеров.
— Сотрудников учебных центров мебельных компаний.
А также для тех, кто хочет:
— Наладить внутреннее обучение.
— Создать свой учебный центр.
— Получать бОльшую отдачу от продавцов.
Оглавление
Об авторе
Мне вдруг стало страшно…
Глава 1. 6 факторов, влияющих на продажи в рознице
Глава 2. Расчет убытков компании из-за неквалифицированного персонала
Глава 3. 3 области работы, проваленные продавцами
Глава 4. Учить или лучше сразу нанимать «звезд»?
Глава 5. 4 ключевых аспекта технологии подготовки Асов мебельных продаж
Глава 6. 6 последовательных действий, которые позволят вырастить внутри компании Асов мебельных продаж
Действие 1: Сформировать требования к знаниям, умениям, навыкам, которыми должны обладать продавцы
3 обязательных области обучения
Делаем категории продавцам мебели
Устраняем ошибки при обучении стажеров
Формируем 2 основных программы обучения продавцов
Действие 2: Наладить регулярную оценку знаний, умений сотрудников
Действие 3: Разработать внутрикорпоративные программы, по которым системно обучать продавцов
Действие 4: Вводить полученные на обучении знания, приемы продаж в Стандарты и контролировать их выполнение
Действие 5: Организовать среду, которая мотивирует учиться и применять полученные знания на практике
Действие 6: Систему оплаты труда привязать к соблюдению полученных на обучении знаний и стандартов продаж
Глава 7. Как выстроить график обучения для получения лучших результатов от продавцов
Глава 8. Особенности обучения взрослых людей или зачем так «морочиться», выстраивая обучение
Глава 9. Выбор формы и методов обучения персонала
Глава 10. Комплект материалов для организации обучения. Делаем обучение максимально понятным и простым
Методика и стандарты продаж
Алгоритм продажи кухонь и мебели на заказ
Справочник по материалам, комплектующим, фурнитуре с их основными характеристиками
Каталоги продукции. Карточки товаров
Сценарии для проведения тренингов с продавцами
Рабочая тетрадь участника
Видеоуроки
Электронные курсы
Вопросы для аттестации
Глава 11. Кто в вашей компании должен заниматься обучением персонала
Глава 12. Почему продавец может упускать покупателей даже после обучения?
Поучалка. Ситуации, когда одним обучением не обойдешься
Глава 13. Показательные случаи из моей практики
Случай 1. От запроса по обучению персонала к «размыканию» цикла продаж
Случай 2. От запроса на тренинг — к разделению отдела продаж
Случай 3. От запроса по улучшению работы менеджеров с клиентами — до 8-месячного тренингового проекта
Глава 14. Как правильно подойти к организации обучения
Пиналка. Дорогу осилит идущий