1. Книги
  2. Бизнес-литература
  3. Управление персоналом
Код товара: 16935577
Оператор call-центра. От найма до увольнения | Вольский Виктор Владимирович, Веселова Ольга Валерьевна #1

Оператор call-центра. От найма до увольнения | Вольский Виктор Владимирович, Веселова Ольга Валерьевна

Тип книги:
Тип обложки:
Издательство
Альфа-Пресс
Год выпуска
2012
Тип обложки
Твердый переплет
Тип книги
Печатная книга
Автор на обложке
В. В. Вольский, О. В. Веселова, Н. К. Золкина
Перейти к описанию

О книге

Перед вами второе издание одноименной книги, вышедшей в 2008 г. За прошедшие четыре года мы значительно выросли: теперь площадки наших call-центров расположены в пяти городах трех стран и на них работ
OZON
Продавец:
OZON
  • Безопасная оплата онлайн
  • Возврат 7 дней
Гарантия легкого возврата
До 7 дней на возврат, полная гарантия

Описание

Перед вами второе издание одноименной книги, вышедшей в 2008 г. За прошедшие четыре года мы значительно выросли: теперь площадки наших call-центров расположены в пяти городах трех стран и на них работают втрое больше людей, чем во время создания первой книги. Мы описали в книге изменения, произошедшие в наших взглядах и бизнес-процессах, как в связи с развитием нашей компании, так и в качестве реакции на изменения вокруг нас (например, демографическую яму и проблемы качества образования). Мы благодарим всех наших читателей. Именно ваши отклики показали нам, что тема востребована, и мы продолжаем делиться нашими наработками в "человеческой части call-центростроения".

Комментарий

2-е издание.

Характеристики

Издательство
Альфа-Пресс
Год выпуска
2012
Тип обложки
Твердый переплет
Тип книги
Печатная книга
Автор на обложке
В. В. Вольский, О. В. Веселова, Н. К. Золкина
Тип издания
Отдельное издание
Формат издания
60x90/16
Количество страниц
356
Язык издания
Русский
ISBN
5-98721-022-4
Вес в упаковке, г
520
Автор:
Вольский Виктор Владимирович, Веселова Ольга Валерьевна, Золкина Наталия Константиновна
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях

Персоны

  • Вольский Виктор Владимирович Автор
  • Веселова Ольга Валерьевна Автор
  • Золкина Наталия Константиновна Автор

Издательства

  • Альфа-Пресс Издательство