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Stakeholder-Management im Sozialunternehmen: Kundennahe und Qualitat  durch Innovation (German Edition)

Stakeholder-Management im Sozialunternehmen: Kundennahe und Qualitat durch Innovation (German Edition)

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Описание
Inhaltlich unveranderte Neuauflage. Die Bewaltigung vielzahliger Anspruche aus einer komplexen Unternehmensumwelt und der verscharfte Wettbewerb um Zuschusse und Kunden gehoren zu den zentralen Aufgaben, mit denen sich Sozialunternehmen zukunftig auseinandersetzen mussen. Die vorliegende Arbeit nimmt sich dieser Thematik an und skizziert, wie Unternehmen des Sozialwesens mithilfe des Stakeholder- Management-Ansatzes die Erwartungen der relevantesten Anspruchsgruppen erkennen und diese in die strategische Unternehmensplanung integrieren konnen. Dazu werden eingangs der Gegenstandsbereich der Sozialen Arbeit und Aspekte der verstarkt gefuhrten Qualitatsdebatte thematisiert. Im Anschluss daran wird auf das Konzept des Stakeholder-Managements eingegangen und aufgezeigt, dass Sozialunternehmen durch die Einbeziehung strategischer Kennzahlen in den Stakeholder-Management-Prozess sowohl die systematische Integration wichtiger Anspruchsgruppen als auch die Durchfuhrung von Qualitatsmanagementma?nahmen ermoglicht wird. Dieses Buch richtet sich an Fuhrungskrafte sozialer Einrichtungen und deren Mitarbeiter, Studierende der Sozialarbeitswissenschaft sowie an Interessierte aus den Bereichen Gesundheits- und Pflegemanagement.