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Storno in der Lebensversicherung: Einflussfaktoren, Auswirkungen, Gegenma?nahmen (German Edition)

Storno in der Lebensversicherung: Einflussfaktoren, Auswirkungen, Gegenma?nahmen (German Edition)

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Описание
Die Lebensversicherungsbranche meldet seit Jahren steigende Storni. Rund die Halfte aller Policen erreicht ihr Vertragsende nicht. Vergegenwartigt man sich den langfristig angelegten Vorsorgecharakter einer Lebensversicherung wirft dies eine offensichtliche Frage auf. Hochste Zeit fur die Versicherer daher, sich ein tiefergrundigeres Wissen uber ihre Kundenabgange zu schaffen und dieser Entwicklung effektive Instrumente entgegen zu setzen. Das vorliegende Werk des Autors nimmt sich dieser spannenden Heraus­for­de­rung an. So werden zunachst Entstehung, Ausma? und Auswirkungen von Storni analysiert und die Notwendigkeit zur nachhaltigen Stornoreduzierung im Versicherungsunternehmen ergrundet. Im weiteren lassen sich auf das Stor­no­verhalten wirkende Einflussfaktoren identifizieren und konkrete Grunde, die in eine Vertragsbeendigung munden, erschlie?en. Darauf auf­bau­end setzt der Autor die gewonnenen Erkenntnisse in einen gesamtum­fas­sen­den Stornomanagementansatz um und entwirft bestandspflegende bzw. stor­no­ver­hu­tende Ma?nahmen zur nachhaltigen Senkung des unternehmens­eige­nen Stornoergebnisses. Ein Buch uber das Phanomen Storno und den Weg zur Kundenbindung in der Le­bens­versicherung - fur Berater, Betriebswissenschaftler und Versicherungs­spe­zia­listen aus Praxis und Wissenschaft.