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CRM im Sport: Wie der Club mit dem Kunden gewinnt (German Edition)

CRM im Sport: Wie der Club mit dem Kunden gewinnt (German Edition)

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Описание
Inhaltlich unveranderte Neuauflage. Profi-Sport-Organisationen als Wirtschaftsunternehmen gelangen zunehmend in den Fokus betriebswirtschaftlicher Diskussionen. Die meisten Ein­nah­me­quel­len vieler Clubs sind direkt an deren sportlichen Erfolg gekoppelt. Bleibt die­ser aus, mussen Einnahmeeinbu?en verkraftet werden. Doch wie kann dem entgegengewirkt werden? Wanja Greuel identifiziert die entscheidende Re­levanz von Customer Relationship Management fur den Aufbau gesicherter und langfristiger Kundenbeziehungen in Profi-Clubs. Das Buch erlautert die Rol­le von Profi-Sport-Organisationen als Dienstleistungsanbieter und Mar­ken­tra­ger. Anhand eines ganzheitlichen CRM-Systems stellt der Autor man­nig­fal­ti­ge Potentiale vieler neuer Analysetools, Marketingkonzeptionen sowie Kun­den­bindungsaktivitaten vor. Am Beispiel des zuschauertrachtigsten Eis­hockey­clubs Europas, des SC Bern, werden zahlreiche Beispiele zur Erschlie?ung neu­er Geschaftsfelder aufgezeigt. Dieses Buch richtet sich an alle Ent­schei­dungs­tra­ger von Profi-Sport-Organisationen sowie an Wissenschaftler und alle Un­ter­nehmen.