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Total Quality Management im Krankenhaussektor: Praxisrelevante Konzeption  und Implementierung (German Edition)

Total Quality Management im Krankenhaussektor: Praxisrelevante Konzeption und Implementierung (German Edition)

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Описание
Der Struktur des Gesundheitssystems entsprechend, wird der Wettbewerb zwischen Krankenhausern weniger uber Preise als viel entscheidender uber die Qualitat der erbrachten Leistungen ausgetragen. In der aktuellen Lage ist die Qualitat medizinischen und pflegerischen Handelns nicht mehr als selbstverstandlich anzusehen und muss sich zukunftig standig neu beweisen. Dem Konzept Total Quality Management (TQM) wird in diesem Zusammenhang ein entscheidender Beitrag zur Erhohung und Gewahrleistung der Wettbewerbsfahigkeit eines Krankenhauses beigemessen. Der Autor Andre Henschel zeigt einleitend die Inhalte und Intentionen des TQM-Konzeptes auf und analysiert im Folgenden die fur Krankenhauser geeigneten Ansatze zur Implementierung eines umfassenden Qualitatsmanagements. Dabei wird ein besonderes Augenmerk auf das Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM) gelegt, welches als umfangreicher Ansatz einer europaischen Organisation auf dem Weg zu Business Excellence anzusehen ist. Ein besonderer Praxisbezug wird durch die Ergebnisse aus durchgefuhrten Expertengesprachen hergestellt. Dieses Buch richtet sich vorzugsweise an Entscheidungstrager und Mitarbeiter in Einrichtungen des Gesundheitswesens, sowie an alle Interessenten aus dem Gesundheitsokonomischen und Wirtschaftswissenschaftlichen Bereich.