Код товара: 1773014701
Mastering property management. A practical guide and training program for HOA and property managers | Sergei Dedenev
Тип книги:
Печать по требованию
О товаре
Перейти к описанию
Автор
Автор на обложке
Sergei Dedenev
Год выпуска
2024
Тип обложки
Мягкая обложка
Тип книги
Печать по требованию
О книге
Черно-белая книга в цветной мягкой обложке.
Книга изготавливается по технологии “печать по требованию”. Срок печати 96 часов.. This comprehensive guide is a must-have for HOAs and property managers.
Товар закончился
10 351 ₽
Нет в наличии
Магазин
Подписаться
Ridero
Перейти
4.8
Чат
Заказы
309 K
О магазине
Часто задаваемые вопросы
Описание
Черно-белая книга в цветной мягкой обложке.
Книга изготавливается по технологии “печать по требованию”. Срок печати 96 часов.. This comprehensive guide is a must-have for HOAs and property managers. The book combines practical tools for managing apartment buildings, maximizing profitability, and optimizing service fees, with a detailed training program for customer service managers. Learn to streamline operations, boost collections, and engage residents effectively. Packed with proven strategies and modern tools, it’s your roadmap to excellence in property management and customer service. Организация "Meta Inc." запрещена на территории РФ.
Книга изготавливается по технологии “печать по требованию”. Срок печати 96 часов.. This comprehensive guide is a must-have for HOAs and property managers. The book combines practical tools for managing apartment buildings, maximizing profitability, and optimizing service fees, with a detailed training program for customer service managers. Learn to streamline operations, boost collections, and engage residents effectively. Packed with proven strategies and modern tools, it’s your roadmap to excellence in property management and customer service. Организация "Meta Inc." запрещена на территории РФ.
Оглавление
Usefulness of the presented material
Why does this book contain seemingly different sections on property management practices and customer service training for managers?
Chapter 1. Practice of managing apartment buildings
- Introduction
- 1. Where to start? (What is needed to open a service company) Is it possible to make property management a profitable business? What can the income be?
- 2. What is the profitability of the business?
- 3. What is business liquidity? Why is payment priority necessary?
- 4. How to determine a service fee and adjust it in the future
- 5. How to achieve high monthly collections and low accounts receivable?
- 6. What additional services can generate revenue?
- 7. Is it possible to achieve a high level of service in housing and utilities? In short — yes!
- 8. What skills and functions should a manager of a service company have?
- 9. What departments should a service company have?
- 10. Should the company hire employees or use contractors?
- 11. Business processes? Never heard of them!
- 12. Is it necessary to establish rules for living in residential buildings?
- 13. How to Interact Effectively with Residents
- 14. “Single window” or personal manager?
- Conclusion of Chapter 1
Chapter 2. Customer service manager training program
- Introduction
- 1. What competencies should a good client manager have?
- 2. Creating a strong department
- 3. Corporate culture
- 4. Cold and warm sales
- 5. The structure of an ideal sale
- 6. Handling objections
- 7. Typology of Clients
- 8. Negotiations
- 9. Writing business scripts
- 10. CRM Systems and IP Telephony
- 11. Applied statistical methods
- 12. Sociology and marketing research
- Conclusion of Chapter 2
Afterword
- Артикул
- 1773014701
- Автор
- Sergei Dedenev
- Автор на обложке
- Sergei Dedenev
- Год выпуска
- 2024
- Тип обложки
- Мягкая обложка
- Тип книги
- Печать по требованию
- Язык издания
- Английский
- Количество страниц
- 285
- ISBN
- 978-5-0064-9954-6
- Возрастные ограничения
- 12+
- Документы качества:
- Товар не подлежит обязательной сертификации
Подборки товаров в категории Книги: Бизнес
Рейтинга пока нет. Он формируется на основе актуальных отзывов на заказанные и оплаченные товары
Как правильно задавать вопросы?
Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь
Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией
Как отвечать на вопросы?
Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.
Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.