Черно-белая книга в цветной мягкой обложке.
Книга изготавливается по технологии “печать по требованию”. Срок печати 96 часов.
В мире, где профессиональные знания и технические навыки уже не являются единственным залогом успеха, мягкие навыки становятся настоящим конкурентным преимуществом. Эта книга — ваш путеводитель по миру эмоционального интеллекта, эффективной коммуникации, управления временем и лидерства. Узнайте, как развивать и применять мягкие навыки, чтобы достигать поставленных целей, строить крепкие отношения и уверенно двигаться вперёд в личной и профессиональной жизни.
Оглавление
Введение
Глава 1. Культурный код
Глава 2. Ориентация на результат
Глава 3. Планирование и организация
Глава 4. Думай, как предприниматель
4.1 Думай, как предприниматель
4.2 Мышление гениальных людей
4.3 Курица или яйцо, мышление или решение?
4.4 Форсайт как социальная технология прогнозирования будущего: к вам летят черные лебеди, вы готовы?
4.5 Процесс принятия решений
Глава 5. Трендвотчинг
5.1 Процесс распространения тренда
5.2 Драйверы
5.3 Методы исследования трендов на практике
5.4 «Оценка трендов: как составить карту трендов для своего продукта
5.5 Радар трендов
5.6 Карта трендов Ричарда Уотсона
5.7 Карта потребительских трендов
5.8 Как работать с идеями и инсайтами в рамках трендвотчинга
Глава 6. Анализ информации для принятия решений
6.1 Принятие решений как процесс и результат
6.2 Индивидуальные и коллективные решения
6.3 Неопределенность при принятии решений
6.4 Необходимость информации для принятия решений
6.5 Когнитивные искажения
6.6 Наука и научные методы
6.7 Основные принципы научного исследования
6.8 Количественные и качественные методы анализа информации
6.9 Основы статистики и репрезентативность
Глава 7. Управление рисками
Глава 8. Деловой этикет
8.1 Игра по правилам
8.2 Этикет делового общения
8.3 Этикет деловой беседы, переговоров
8.4 Этикет и протокол деловых визитов
8.5 Этикет удаленных коммуникаций
Глава 9. Аргументация
9.1 Понятие аргументация
9.2 Односторонняя и двусторонняя аргументация
9.3 Индуктивная и дедуктивная аргументация
9.4 Опровергающая и поддерживающая аргументация
Глава 10. Бизнес-коммуникации
10.1 Аспекты бизнес-коммуникации
10.2 Уровни языковой личности
10.3 Коммуникативные неудачи в деловом общении
10.4 Комплексная грамотность участника бизнес-коммуникации
10.5 Средства бизнес-коммуникаций, влияющие на восприятие собеседника
10.6 Формы бизнес-коммуникаций
10.7 Имидж и его составляющие
10.8 Уверенность в себе как фактор оптимизации общения
10.9 Сфера функционирования официально-делового стиля
10.10 Документ как носитель информации
10.11 Новые форматы бизнес-текстов: резюме, бриф, деловое соглашение
10.12 Современная деловая переписка
10.13 Стилистические ресурсы и стилистические ошибки
Глава 11. Риторика
11.1 Понятие риторики. Типы аудиторий
11.2 Виды речей
11.3 Этапы работы над речью
11.4 Невербальное общение в деятельности оратора
11.5 Критерии оценки презентации
Глава 12. Модель переговоров
12.1 Структура, стратегия и тактика переговорной деятельности
12.2 Тактические приемы при позиционном торге
12.3 Тактические приемы при ведении переговоров на основе интересов
12.4 Модель стратегий поведения личности Томаса и Киллмена
12.5 Барьеры восприятия в переговорном процессе, совместные решения
Глава 13. Лидерство и командное развитие
13.1 Понятие личности. Социальные характеристики личности
13.2 Психологические характеристики личности. Понятие психотипа
13.3 Темперамент и психотип личности
13.4 Характер и психотип личности
13.5 Феномен «стресса» в научной литературе
13.6 Стадии развития стресса
13.7 Причины профессионального стресса
13.8 Технологии формирования стрессоустойчивости
13.9 Лидерства в научной литературе
13.10 Лидер и руководитель
13.11 Стиль лидерства
13.12 Формирование имиджа лидера
13.13 Как создать эффективную команду и в чём секрет коллективных форм работы
13.14 Подходы к созданию команд
13.15 Командные роли
13.16 Методы командообразования
Глава 14. Конфликты. Фасилитация
14.1 Сущность конфликта
14.2 Конфликтогены
14.3 Типы конфликтов
14.4 Управление конфликтом
14.5 Профессиональные качества фасилитатора
14.6 Фасилитационная сессия
14.7 Основные этапы проведения фасилитационной сессии
14.8 Технологии фасилитациии
Заключение
Литература