Код товара: 1945544
Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000 | Хилл Найджел, Сельф Билл  #1

Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000 | Хилл Найджел, Сельф Билл

Тип книги:
Издательство
Издательский Дом "Технологии"
Год выпуска
2004
Тип обложки
Твердый переплет
Тип книги
Печатная книга
Автор на обложке
Найджел Хилл, Билл Сельф, Грег Роше
Перейти к описанию

О книге

В данной книге в доступной для читателя форме описаны методы, с помощью которых организации могут измерять степень удовлетворенности потребителя, для того чтобы соответствовать требованиям стандарта И
OZON
Продавец
OZON
  • Безопасная оплата онлайн
  • Возврат 7 дней
Гарантия легкого возврата
До 7 дней на возврат, полная гарантия

Описание

В данной книге в доступной для читателя форме описаны методы, с помощью которых организации могут измерять степень удовлетворенности потребителя, для того чтобы соответствовать требованиям стандарта ИСО 9001:2000. В отличие от предыдущих версий этого стандарта, потребитель теперь является центральным объектом при построении системы управления качеством предприятия. Если стоит задача провести модернизацию, направленную на соответствие новому стандарту, или впервые заняться управлением качеством, то данная книга поможет решить эти задачи.

Характеристики

Издательство
Издательский Дом "Технологии"
Год выпуска
2004
Тип обложки
Твердый переплет
Тип книги
Печатная книга
Автор на обложке
Найджел Хилл, Билл Сельф, Грег Роше
Тип издания
Отдельное издание
Формат издания
70x100/16
Количество страниц
192
Язык издания
Русский
Оригинальное название
Costomer Satisfaction Measurement for ISO 9000:2000
Вес с упаковкой, г
370.00
ISBN
0-7506-5513-5, 5-94833-007-9
Автор:
Хилл Найджел, Сельф Билл, Роше Грег, Шумов Сергей Александрович
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях

Персоны

  • Хилл Найджел Автор
  • Сельф Билл Автор
  • Роше Грег Автор
  • Шумов Сергей Александрович Автор

Издательства

  • Издательский Дом "Технологии" Издательство