Книги
  • @
  • «»{}∼
Иллюстрированный ITSM. Наблюдения тренера-консультанта

Иллюстрированный ITSM. Наблюдения тренера-консультанта

20003254
Добавить в корзину
Описание
Мы собрали под одной обложкой три с небольшим десятка историй, выдуманных и реальных, иллюстрирующих основные понятия ITSM, а также некоторые важные тезисы о применении этих понятий на практике.
Каждой истории предшествует определение или тезис.
Иногда удачной иллюстрацией к определению или тезису оказывался общеизвестный анекдот, иногда - реальный случай из чьей-то жизни.