Код товара: 2308853774
Постоплата
Бестселлер
CRM. Просто о несложном. Настольная книга хорошего пилота. Пилот гражданской авиации - 3
Тип книги:
Печать по требованию
О товаре
Перейти к описанию
Автор на обложке
Денис Окань
Год выпуска
2026
Тип обложки
Мягкая обложка
Тип книги
Печать по требованию
Язык издания
Русский
О книге
Черно-белая книга в цветной мягкой обложке.
Книга изготавливается по технологии “печать по требованию”. Срок печати 96 часов.
CRM?.. Ну, это когда в кабине никто не кричит, пилоты вежливо и уважител
2 230 ₽
Магазин
Подписаться
Ridero
Перейти
4.8
Чат
Заказы
309 K
О магазине
Часто задаваемые вопросы
Описание
Черно-белая книга в цветной мягкой обложке.
Книга изготавливается по технологии “печать по требованию”. Срок печати 96 часов.
CRM?.. Ну, это когда в кабине никто не кричит, пилоты вежливо и уважительно относятся друг к другу.
Много лет назад, когда CRM в авиации меня еще не очень интересовал, я понимал так: если КВС на тебя не орет или хотя бы не лезет в душу, — значит, в экипаже хороший CRM! Все просто!
Прошло два десятка лет, и такое понимание CRM до сих пор встречается.
Что это за наука такая? И наука ли вообще? Как развить навыки CRM?
Если вы мечтаете стать хорошим пилотом, эта книга для вас!
Книга изготавливается по технологии “печать по требованию”. Срок печати 96 часов.
CRM?.. Ну, это когда в кабине никто не кричит, пилоты вежливо и уважительно относятся друг к другу.
Много лет назад, когда CRM в авиации меня еще не очень интересовал, я понимал так: если КВС на тебя не орет или хотя бы не лезет в душу, — значит, в экипаже хороший CRM! Все просто!
Прошло два десятка лет, и такое понимание CRM до сих пор встречается.
Что это за наука такая? И наука ли вообще? Как развить навыки CRM?
Если вы мечтаете стать хорошим пилотом, эта книга для вас!
Оглавление
От автора
Предисловие
CRM. Мифы и легенды
- Быть хорошим парнем…
- История CRM в авиации
- Так что же такое CRM?
Ошибки и нарушения
- Спойлер
- Право на ошибку
- Ошибки
- Нарушения
- О страхе наказания за ошибки
Взаимный контроль
- Введение
- Стандартизация
- Коммуникация
Лидерство и принятие решений
- Предисловие
- Команда и лидерство
- Градиент авторитета. Стили лидерства
- Принятие решений
CRM и физиология
- Утомление и стресс
- Потеря работоспособности
Брифинг
- Вступление
- Традиционный брифинг
- История появления TEM Briefing
- Новая концепция: брифинг УПС
- Примеры выявления угроз
- О схемах вылета и прибытия RNAV
- Практические советы
- Подведем итоги
- Трудности при внедрении TEM Briefing в авиакомпании
Ситуационная осведомленность
- История рейса American Airlines 965
- Что это такое — SA?
- Практические советы
Управление рабочей нагрузкой
- Первопричина всех бед?
- Практические советы
Управление угрозами и ошибками
- Модель TEM
- Угрозы
- Артикул
- 2308853774
- Автор на обложке
- Денис Окань
- Год выпуска
- 2026
- Тип обложки
- Мягкая обложка
- Тип книги
- Печать по требованию
- Язык издания
- Русский
- Количество страниц
- 254
- ISBN
- 978-5-0067-3493-7
- Возрастные ограничения
- 18+
- Документы качества:
- Товар не подлежит обязательной сертификации
Подборки товаров в категории Энциклопедии и справочники
Отзывы о товаре
9
CRM. Просто о несложном. Настольная книга хорошего пилота. Пилот гражданской авиации - 3
Показать сначала:
новые и полезные
с высокой оценкой
А
Имя скрыто
4 октября 2025
Отзыв устарел
Качество бумаги:Отличное
Внешнее оформление:Обычное
Подача материала и манера письма:Очень увлекательная
Отличная книга от профессионала, написавшего уже не одну и не пять книг. Опыт интересен и полезен, ведь это взгляд человека, кто crm применяет на практике постоянно, если сам мануал интересен, то его применение другим человеком - вдвойне, а уж кто сумел об этом написать, и подавно.
В остальном, жаль, что мягкий переплет. И было бы здорово, если продавали... Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Степан М.
11 сентября 2025
Отзыв устарел
Качество бумаги:Нормальное
Прекрасная книга для своей аудитории, как и прошлые работы автора.
Вам помог этот отзыв?
V
Vladimir V.
4 августа 2025
Отзыв устарел
Книга очень интересная
Вам помог этот отзыв?
Арина
8 августа 2026
С
Сергей Ф.
13 июля 2026
А
Авксентий П.
13 февраля 2026
А
Антон А.
16 декабря 2025
З
Занданов В.
18 ноября 2025
А
Имя скрыто
14 июля 2025
Отзыв устарел
5 / 5
Рейтинг формируется на основе актуальных отзывов
5 звёзд
9
4 звезды
0
3 звезды
0
2 звезды
0
1 звезда
0
По мнению покупателей
Качество бумаги:
мнения разделились
Внешнее оформление:
обычное
Подача материала и манера письма:
очень увлекательная
Как правильно задавать вопросы?
Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь
Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией
Как отвечать на вопросы?
Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.
Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.