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Weblogs in der Kundenkommunikation: Die Verwendung von Kommunikationsmitteln des Web 2.0 in B2C und C2B (German Edition)

Weblogs in der Kundenkommunikation: Die Verwendung von Kommunikationsmitteln des Web 2.0 in B2C und C2B (German Edition)

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Описание
Inhaltlich unveranderte Neuauflage. Gegenstand der Studie ist die Frage, ob Weblogs in der externen Unternehmenskommunikation eine effektive Alternative zu momentanen Kommunikationsmitteln darstellen konnen. Methodisch baut sich die Studie in zwei Teilen auf. Einem ersten theoretischen Teil folgt ein empirischer Part, der die im Verlauf der Studie gefassten Arbeitshypothesen uberpruft. Im theoretischen Teil werden zunachst alle ma?geblichen Voruberlegungen zum Feld der externen Unternehmenskommunikation dargestellt, wobei auch auf die wissenschaftliche Herangehensweise an das Forschungsfeld eingegangen wird. Anschlie?end wird der Kommunikationskanal Weblog beleuchtet. In Vorausschau auf den empirischen Teil werden zudem intensiv die Problemfelder und Moglichkeiten von Weblogs im unternehmerischen Einsatz skizziert. Der empirische Teil zeichnet mittels eines qualitativ/quantitativen Methodenmixes die Perspektive von Verbrauchern und Unternehmen auf die sich andernde Kommunikationsbeziehung. Nach dem Triangulationsmodell von Mayring wird dafur ein Forschungsdesign erstellt, das es erlaubt, eine teilstandardisierte und strukturierte, aber dennoch freie empirische Untersuchung durchzufuhren, die eine gro?tmogliche Nahe zum Untersuchungsgegenstand erreicht.