1. Книги
  2. Бизнес-литература
  3. Маркетинг и продажи
Код товара: 26043819
Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса | Кокерелл Ли  #1

Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса | Кокерелл Ли

Тип книги:
Автор
Кокерелл Ли
Издательство
Наше слово, Азбука-Аттикус, Азбука Бизнес
Год выпуска
2014
Тип обложки
Твердый переплет
Тип книги
Печатная книга
Перейти к описанию

О книге

39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для ком
OZON
Продавец
OZON
  • Безопасная оплата онлайн
  • Возврат 7 дней
Гарантия легкого возврата
До 7 дней на возврат, полная гарантия

Описание

39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах.

Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.

Характеристики

Автор
Кокерелл Ли
Издательство
Наше слово, Азбука-Аттикус, Азбука Бизнес
Год выпуска
2014
Тип обложки
Твердый переплет
Тип книги
Печатная книга
Автор на обложке
Ли Кокерелл
Тип издания
Отдельное издание
Возрастные ограничения
16+
Формат издания
60x90/16
Количество страниц
224
Язык издания
Русский
Оригинальное название
The Customer rules
Переводчик
Древаль И. К.
Вес с упаковкой, г
310.00
ISBN
978-5-389-06149-1
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях

Персоны

  • Кокерелл Ли Автор
  • Древаль И. К. Переводчик

Издательства

  • Наше слово Издательство
  • Азбука-Аттикус Издательство
  • Азбука Бизнес Издательство