Черно-белая книга в цветной мягкой обложке.
Книга изготавливается по технологии “печать по требованию”. Срок печати 96 часов.. Эта книга — практическое руководство для предпринимателей, управленцев и юристов.
В ней представлены типажи оперативников, их мотивации, речевые и поведенческие приёмы не известные широкому кругу лиц. Показывается, как именно оперативник «читает» предпринимателя: по движениям, жестам, тону речи, первым реакциям.
Читатель научится видеть скрытые приёмы контроля: от управляемого молчания до создания иллюзии выбора и безопасности.
Оглавление
От автора
Введение
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ СОТРУДНИКА ОПЕРАТИВНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ
Как формируется оперативник: психология входа в профессию
Поведенческие типажи оперативников
Типаж 1. Исполнитель без рефлексии
Типаж 2. Интуитивный наблюдатель
Типаж 3. Авторитарный силовик
Типаж 4. Адаптивный карьерист
Типаж 5. Идеалист с личной мотивацией
Как распознать тип оперативника в общении
Что это даёт предпринимателю
Как оперативник воспринимает предпринимателя
Вы — объект оценки, а не партнёр
Визуальные и поведенческие признаки
Вербальные маркеры
Предварительная легенда
Ключевые образы, в которые силовики «вписывают» предпринимателя
Хитрый жулик
Слабый и пугливый
Системный игрок
Фрондер
Что усиливает подозрения
Избыточная любезность
Юридически выверенные ответы
Ссылки на связи, влияние, прессу
Обвинения или агрессия
Как читать оперативника и не дать читать себя
Что делать предпринимателю
Почему важно понимать, кто сидит напротив
ЧТО ДВИЖЕТ ОПЕРАТИВНИКОМ: ВЕДОМСТВЕННЫЕ СТИМУЛЫ И УСТАНОВКИ
Как работает «палочная система» и отчётность
Внутренние и внешние мотивации: страх, карьера, приказ
Как страх становится внутренним стимулом
Карьерная лестница как ловушка
Приказ как защитная реакция
Давление на результат
Социальные ожидания и медийные угрозы
Влияние негласных правил
Оценка предпринимателем
Где заканчивается здравый смысл и начинается давление
КОГДА ОПЕРАТИВНИК В СТРЕССЕ
Что делает оперативника опасным
Когнитивные искажения, групповая лояльность, нервный срыв
Когнитивные искажения как системный фактор
Механизмы групповой лояльности
Когда наступает перегрузка и срыв
Как это влияет на предпринимателя и на ход дела
ОТ ВЕЖЛИВОГО ДИАЛОГА ДО ДАВЛЕНИЯ
Приёмы сближения
Интонации и паузы как инструмент влияния
Психология вежливого давления
Поведения предпринимателя при общении с оперативником
«СЛАДКИЙ» РАЗГОВОР КАК ИНСТРУМЕНТ МАНИПУЛЯЦИЙ
Как вас могут «втянуть» в показания, сделки, действия
Втягивание через «простой разговор»
Незаметный переход к значимым вопросам
Создание атмосферы соглашения
Использование третей стороны
МАЛОИЗВЕСТНЫЕ ПРИЁМЫ РЕЧЕВОГО КОНТРОЛЯ В ОПЕРАТИВНЫХ БЕСЕДАХ
Создание ложной реальности
Демократия шума
Микрообъективизация
Речевые тактики второго ряда
Апосиопеза с нарочитой оценкой
Переносное кодирование
Техника «свидетель-эксперт»
Мягкая дискредитация
Связка речевых и психологических механизмов
УПРАВЛЕНИЕ СЛОВАМИ И ЭМОЦИЯМИ
Как создаётся иллюзия выбора и безопасности
Приветствие и обстановка: доверие как начальная ловушка
Выбор без выбора: предложенные альтернативы без выхода
Смещение фокуса: от слушателя к участнику
Сглаживание юридических границ: разговор вместо процедуры
Ложный контроль
Мягкий опрос, жёсткий опрос и псевдоопрос
Жёсткий опрос: давление через форму
Мягкий опрос: психологическая ловушка открытости
Псевдоопрос
Переключение между форматами и манипуляция восприятием
Поведенческая ловушка
Защитная модель поведения
Как вас вычисляют и как ошибаются
Как не спутать защиту с провокацией
Жесты, интонации, микросигналы
Когда нужно молчать, а когда говорить
ПРЕВЕНТИВНАЯ ПОДГОТОВКА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ
Настройка команды
СЦЕНАРИИ МАНИПУЛЯЦИЙ И КОД ПОВЕДЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ
Эффект пустого контейнера
Согласие по краю
Псевдоисправление
Перекрёстная стабилизация
Нормативный туман
Ступенчатая конкретизация
Вилка памяти
Инверсия статуса вопроса
Квази-конфиденциальность
Кредит доверия
Метод невидимого референта
Кольцевая причинность
Рефрейминг усталости
Смысловой резонанс
Когнитивная экстренность