Издание представляет собой фундаментальный труд, охватывающий все сферы современного директ-маркетинга. Автор систематизированно излагает глубокие профессиональные знания по важнейшим организационным, экономическим и технологическим вопросам этого перспективного и быстро развивающегося направления бизнеса.

Из книги вы узнаете о факторах успеха и инструментах директ-маркетинга, о тонкостях планирования и реализации маркетинговых акций, о схемах коммуникаций и управлений отношениями с клиентами, о маркетинге баз данных и моделях сегментации потребителей.

Издание состоит из 26 глав, содержит множество практических примеров и полезных рекомендаций, предназначено для руководителей маркетинговых отделов и специалистов в области директ-маркетинга.