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CRM im Direktmarketing: Kunden gewinnen durch interaktive Prozesse (German Edition)

CRM im Direktmarketing: Kunden gewinnen durch interaktive Prozesse (German Edition)

27606402
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Описание
Das Buch zeigt die Grundidee des Customer-Relationship-Managements als einen strategischen Ansatz zur Planung, Steuerung und Durchfuhrung von interaktiven Prozessen mit den Kunden. Dieser praxisorientierte Ratgeber behandelt das Konzept von CRM aus Marketingsicht und zeigt die Umsetzung im Direktmarketing anhand zahlreicher Fallbeispiele.