1. Книги
  2. Бизнес-литература
  3. Маркетинг и продажи

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд | Шоул Джон

Код товара: 28347903
Цифровой товар
Тип книги:
Автор
Шоул Джон
Издательство
Альпина Диджитал
Год выпуска
2008
Автор на обложке
Шоул Джон
Возрастные ограничения
12+
Перейти к описанию

О книге

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, – вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше, чем извинения. Компенсировать – значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым п
Продавец:
OZON
  • Безопасная оплата: Банковской картой и ещe несколько способов оплаты
  • Возврат 7 дней
Гарантия легкого возврата
До 7 дней на возврат, полная гарантия
149 ₽
Нашли дешевле?
7 баллов при оплате Ozon.Card
От 8 руб./месяц в кредит