Излагается авторская методика разработки и внедрения систем менеджмента качества организаций в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2008. Методика основывается на системном, процессном и проектном подходах. Подробно рассматриваются задачи оценки эффективности и результативность проекта разработки и внедрения системы менеджмента качества. Стратегии развития организации рассматриваются как последовательное изменение набора политик во времени, включая политики в области качества, экологии, маркетинга, финансов и т. д.

Адресуется научным работникам, преподавателям и специалистам в области менеджмента качества, а также студентам, изучающим менеджмент качества.