1. Книги
  2. Бизнес-литература
  3. Культура бизнеса
Код товара: 32115288
-25%

Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения | Ливайн Майкл

Тип книги:
Автор
Ливайн Майкл
Издательство
Альпина Паблишер
Год выпуска
2019
Тип обложки
Твердый переплет
Автор на обложке
Майкл Ливайн
Перейти к описанию

О книге

Цитата "Никогда не думайте, что вы умнее или хитрее своих клиентов. Если вы полагаете, что должны донести до клиентов суть вашего бизнеса, то, скорее всего, это они должны донести суть вашего бизнеса
487 ₽ 650 ₽
Нашли дешевле?
24 балла (5%) при оплате Ozon.Card
От 26 руб./месяц в кредит
Продавец:
OZON
  • Безопасная оплата онлайн
  • Возврат 7 дней
Гарантия легкого возврата
До 7 дней на возврат, полная гарантия

Описание

Цитата
"Никогда не думайте, что вы умнее или хитрее своих клиентов. Если вы полагаете, что должны донести до клиентов суть вашего бизнеса, то, скорее всего, это они должны донести суть вашего бизнеса до вас".

Майкл Ливайн



О чем книга
О том, насколько важны нюансы при ведении бизнеса. Закрывая глаза на "разбитое окно", можно довести компанию до ее полного краха, когда капля за каплей будут накапливаться и повторяться с виду ничем не примечательные, но очень значимые регулярные происшествия. О том, как теория разбитых окон Уилсона и Келлинга, описывающая проблемы в преступном мире, легко вписывается в мир бизнеса.

Почему книга достойна прочтения
Под понятие "разбитых окон" применима деталь в любой сфере человеческой жизни.
Из мухи действительно может получиться слон: где и как вовремя обнаружить мух?
Подводная часть айсберга: содействие и поощрение возникновению разбитых окон.
Анархия по недосмотру. Скажи "нет" первым трещинкам на стекле или не удивляйся их катастрофичным последствиям.
"Разбитые окна" на примере всемирно известных компаний.

Для кого эта книга
Книга будет интересна менеджерам среднего и высшего уровней, HR-специалистам и всем тем, кто желает наладить коммуникацию с клиентами.

Кто автор
Майкл Ливайн - американский писатель и эксперт по связям с общественностью. Является автором многочисленных книг по связям с общественностью.

Ключевые понятия
Маркетинг; реклама, пиар; менеджмент; управление персоналом; клиентская лояльность.

Особенности оформления книги
Твердый переплет.

Характеристики

Автор
Ливайн Майкл
Издательство
Альпина Паблишер
Год выпуска
2019
Тип обложки
Твердый переплет
Автор на обложке
Майкл Ливайн
Возрастные ограничения
16+
Тип книги
Печатная книга
Формат издания
60x90/16
Количество страниц
160
Язык издания
Русский
Тип издания
Отдельное издание
Вес в упаковке, г
305
Оригинальное название:
Broken Windows, Broken Business: How the Smallest Remedies Reap the Biggest Rewards
ISBN
:
978-5-9614-7040-6, 978-5-9614-5627-1, 978-5-9614-4951-8, 0-446-57678-6
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях

Персоны

  • Ливайн Майкл Автор

Издательства

  • Альпина Паблишер Издательство