Ранний доступ к распродаже только для Premium закончится через
0 дней 0 часов 0 минут
Успеть!
Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне | Хайкен Шеп
OZON
Код товара: 32270130

Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне | Хайкен Шеп

Тип книги:
Автор
Серия
Издательство
Год выпуска
2015
Автор на обложке
Хайкен Шеп
Перейти к описанию

О книге

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания. Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных прав
Товар закончился
Продавец:
OZON
  • Безопасная оплата: Банковской картой и ещe несколько способов оплаты
  • Возврат 14 дней, с Ozon Premium — 60 дней.
Гарантия легкого возврата
До 14 дней на возврат, полная гарантия

Описание

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания. Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она не занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова. Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.

Характеристики

Автор
Серия
Издательство
Год выпуска
2015
Автор на обложке
Хайкен Шеп
Формат издания
162x235
Возрастные ограничения
12+
Количество страниц
256
Язык издания
Русский
Тип обложки
Твердый переплет
ISBN
978-5-699-77807-2
Вес в упаковке, г
542
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях

Персоны

  • Хайкен Шеп Автор

Издательства

  • Эксмо Издательство
Отзывы
Сначала полезные
Настольная книга для любого амбициозного человека. 52 постулата, которые помогут сдвинутся с места и начать развиваться! Всем рекомендую к прочтению.