Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов
OZON
Код товара: 3373356

Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов

Тип книги:
Издательство
Год выпуска
2007
Тип обложки
Суперобложка
Автор на обложке
Эдриан Пейн
Оригинальное название
Handbook of CRM: Achieving Excellence in Customer Management
Перейти к описанию

О книге

CRM - это целостный подход к привлечению и удержанию выгодных клиентов, а также наращиванию акционерной ценности. Для достижений этих целей система требует наличия уверенного стратегического контроля бизнеса и его рынков, мощных средств управления да
Товар закончился
Продавец:
OZON
  • Безопасная оплата: Банковской картой и ещe несколько способов оплаты
  • Возврат 7 дней
Гарантия легкого возврата
До 7 дней на возврат, полная гарантия

Описание

CRM - это целостный подход к привлечению и удержанию выгодных клиентов, а также наращиванию акционерной ценности. Для достижений этих целей система требует наличия уверенного стратегического контроля бизнеса и его рынков, мощных средств управления данными и соединяющих их каналов. Книга профессора Пейна содержит самые последние и в высшей степени подробные сведения о CRM. В ней представлен общий подход, подкрепленный ясными и исчерпывающими советами по постановке целей CRM и по оценке того, в чем нуждается система CRM Вашего бизнеса. В книге раскрывается суть понятий, которые обеспечивают успех CRM, а не многоликие технологические системы, используемые для его внедрения.

Для профессионалов в области маркетинговых и бизнес-стратегий, их советников, аспирантов, изучающих маркетинг, эта книга дает исчерпывающе четкий и превосходный обзор предмета, а также выступает ценнейшим средством связывания основных законов и идей с миром реального бизнеса.

Характеристики

Издательство
Год выпуска
2007
Тип обложки
Суперобложка
Автор на обложке
Эдриан Пейн
Оригинальное название
Handbook of CRM: Achieving Excellence in Customer Management
Формат издания
70x100/16
Количество страниц
384
Язык издания
Русский
ISBN
978-985-6569-08-4, 0-7506-6437-1
Вес в упаковке, г
776
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях

Издательства

  • Гревцов Паблишер Издательство
Отзывы
Помогите другим пользователям с выбором — будьте первым, кто поделится своим мнением об этом товаре.
Реклама