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Prozessmanagement: Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung

Prozessmanagement: Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung

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Описание
Prozessmanagement ist ein Leitfaden zur Gestaltung prozessorientierter Unternehmen. Der vorgestellte Ansatz zur Einfuhrung, Umsetzung und kontinuierlichen Wahrnehmung des Prozessmanagements ist konsequent praxisorientiert. Das Buch folgt den einzelnen Phasen eines Vorgehensmodells, das sich in der Praxis bewahrt hat. Der Projektablauf wird anhand einer durchgehenden Fallstudie, dem Prozessmanagementprojekt eines modernen Dienstleistungsunternehmens, beschrieben. Checklisten fassen die abgeleiteten Handlungsempfehlungen fur jede Projektphase zusammen. Zusatzlich zu den bekannten Anwendungsgebieten der Prozessmodellierung, wie das Supply Chain Management, das Customer Relationship Management, die Simulation, die ERP-Einfuhrung und das Workflowmanagement, werden in der vorliegenden Auflage auch Konzepte zur Wirtschaftlichkeitsrechnung von Geschaftsprozessen vorgestellt. Verschiedene aktuelle Fallstudien zeigen die vielfaltigen Anwendungsmoglichkeiten der aufgezeigten Konzepte des Prozessmanagements.