Код товара: 4577834
Нас много - потребитель один. Ориентируемся на потребителя  #1

Нас много - потребитель один. Ориентируемся на потребителя

Тип книги:
Издательство
Стандарты и качество
Серия
Практический менеджмент
Год выпуска
2009
Тип обложки
Мягкая обложка
Автор на обложке
К. Кокран
Перейти к описанию

О книге

Сегодняшние потребители живут в более быстром темпе и ориентируются на разумные решения о покупках. У них нет времени на ошибки. Для того чтобы привлечь клиента, компании нужно значительно превосходит
Товар закончился
449 ₽ 
Нет в наличии
OZON
Продавец
  • Безопасная оплата онлайн
  • Возврат 7 дней
Спонсорские товары
Вежливая девочка и её друзья. Спонсорские товары
Доставит Ozon

Описание

Сегодняшние потребители живут в более быстром темпе и ориентируются на разумные решения о покупках. У них нет времени на ошибки. Для того чтобы привлечь клиента, компании нужно значительно превосходить других как в качестве продукции, так и в обслуживании потребителя. Клиентоориентированность - одна из основных ценностей бизнеса, который стремится к выживанию и процветанию.
Книга Крэйга Кокрана призвана помочь руководителям создать важные изменения в культуре их компаний и сфокусироваться на потребителе. Автор рассматривает клиента как единственную причину существования организации и ставит задачу сформировать наиболее простые процессы, которые бы позволили использовать ценную информацию о потребителях.

Издание предназначено для руководителей организаций, менеджеров высшего и среднего звена, маркетологов.
Издательство
Стандарты и качество
Серия
Практический менеджмент
Год выпуска
2009
Тип обложки
Мягкая обложка
Автор на обложке
К. Кокран
ISBN
978-5-94938-076-5
Тип книги
Печатная книга
Язык издания
Русский
Количество страниц
168
Формат издания
70x100/16
Тип издания
Отдельное издание
Оригинальное название
Becoming a Customer - Focused Organization
Вес с упаковкой, г
276.00
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях

Вы нашли ошибку в описании товара?

Сообщите об ошибке или неточности на карточке товара, нажав на кнопку

Как спросить о сервисе Ozon?

О сервисе Ozon, доставке и состоянии заказа вы можете узнать в Личном кабинете или в чате с Поддержкой Ozon.

Задайте вопрос покупателям этого товара

Обратите внимание на вопросы покупателям о товаре

Издательства

  • Стандарты и качество Издательство
Реклама
Спонсорские товары
Сказочные существа. Цвета, символы, номера. Спонсорские товары
−30%
Завтра доставит Ozon