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Kfz-Versicherungsnehmer sind bestechlich!: Schadenmanagement und die Akzeptanz alternativer  Schadenregulierungsformen in der Kfz-Versicherung (German Edition)

Kfz-Versicherungsnehmer sind bestechlich!: Schadenmanagement und die Akzeptanz alternativer Schadenregulierungsformen in der Kfz-Versicherung (German Edition)

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Описание
Das Thema Schadenmanagement erfuhr in den vergangenen Jahren ein hohes Ma? an Interesse und hat sich mittlerweile im Ansatz etabliert. Die Umsetzungsintensitat ist in den einzelnen Versicherungsunternehmen und Versicherungssparten jedoch unterschiedlich ausgepragt. Es istjedoch nur eine Frage der Zeit, bis Kfz-Versicherer alternative Regulierungsmodelle fur sich entdecken, um dadurch neben preiswerten Pramien - auch die Kundenzufriedenheit und damit die Kundenakquisition bzw. -bindung zu steigern. Kunden wunschen immer mehr Serviceleistungen, die ihnen den Alltag erleichtern und ihren Zeitaufwand verringern. Ansonsten wurde die Assekuranz den Automobilherstellern ganzlich das Feld uberlassen und weiterhin "Zahlmeister" bleiben bzw. nur geringen Einfluss auf den Schadenprozess nehmen. Dabei konnten sich gerade hier die Versicherer uber ihr Kfz-Versicherungsprodukt durch bessere Serviceleistungen gegenuber der Konkurrenz differenzieren und behaupten.