Черно-белая книга в цветной мягкой обложке.
Книга изготавливается по технологии “печать по требованию”. Срок печати 96 часов.
В книге рассказано все основное и важное об очень эффективном сарафанном маркетинге (маркетинге «из уст в уста» или WOM-маркетинге). Приведено немало примеров и и практически значимых рекомендаций.
При подготовке данной книги использовались исключительно англоязычные источники.
Оглавление
Предисловие
I Сарафанный маркетинг (или маркетинг «из уст в уста»: основные понятия
1.1 Что такое сарафанное радио? Что такое сарафанный маркетинг (или маркетинг «из уст в уста»)? Статистика маркетинга «из уст в уста»
1.2 Маркетинг «из уст в уста» можно поощрять. Важность сарафанного маркетинга
1.3 Отличие современного сарафанного маркетинга от естественного устного упоминания продуктов и услуг компании. Поощрение со стороны компании
1.4 Органическое сарафанное радио против расширенного сарафанного радио
1.5 Преимущества маркетинга из уст в уста. Этический кодекс WOMMA. Некоторые нюансы WOM
1.6 Некоторые нюансы WOM и недооцененность его силы. Сарафанное радио становится все более обязательным компонентом маркетинговой стратегии любого амбициозного бренда
1.7 Некоторые примеры маркетинга «из уст в уста»
1.8 Возможности для брендов в отношении использования сарафанного радио
II Факторы, на которые может повлиять качественная маркетинговая стратегия WOM. Создание эпического опыта
III Несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы предложение вашей компании оказалось более привлекательным
IV Эффективные способы внедрить сарафанное радио
4.1 Сотрудничайте с (микро- и макро) влиятельными лицами. Хэштегированный пользовательский контент (UGC)
4.2 Демонстрация отзывов клиентов на своем веб-сайте и в маркетинговых кампаниях. Поддержание важного дела
V Идеи по созданию стратегии маркетинга кампании «из уст в уста»
5.1 Настройте триггеры сарафанного радио. Используйте визуальные триггеры
5.2 Сделайте или создайте что-то уникальное. Эмоциональная провокация
5.3 Поощряйте пользовательский контент. Делайте ставку на рейтинги и отзывы
5.4 Создайте официальную реферальную программу. Знайте LTV своего клиента
VI Зажгите WOM среди влиятельных лиц
VII Как отправить своим клиентам электронное письмо с просьбой о рекомендациях
7.1 Создайте отличную тему письма. Будьте более ясны, чем умны. Будьте индивидуальны. Будьте проще
7.2 Подчеркните награды. Включите дополнительные условия
VIII Как настроить правильную реферальную структуру и мотивировать клиентов создавать связанный с брендом контент
8.1 Выяснение правильной реферальной структуры. Пользовательские вознаграждения
8.2 Как мотивировать клиентов создавать контент, связанный с брендом. Пример из практики конкурса в социальных сетях: кулинария McCormick онлайн
IX Как организовывать свои онлайн-конкурсы
9.1 Выберите для конкурса программное обеспечение. Выберите награду или приз
9.2 Установите правила. Выберите победителя
9.3 Опубликуйте результаты. Пришло время превратить клиентов в послов брендов
X Сарафанный ресторанный маркетинг как пример: как заставить людей говорить
XI Социальные упоминания: что это такое и почему оно важно
11.1 Что такое социальные упоминания? Почему социальные упоминания важны?
11.2 Как реагировать на упоминания в социальных сетях
11.3 Советы по реагированию на упоминания в социальных сетях
11.4 Четыре лучших тактики отслеживания упоминаний в социальных сетях
XII Ошибки при фокусировке брендов на сарафанном радио и Важность удержания клиентов
12.1 Ошибка создания нечленораздельного или неточного сарафанного радио. Ошибка генерации некачественных потенциальных клиентов
12.2 Ошибка создания положительных отзывов по неправильным причинам. Важность удержания клиентов
Литература