Код товара: 560159664
Постоплата
Коммуникативные навыки руководителя
Тип книги:
Печать по требованию
О товаре
Перейти к описанию
Автор на обложке
Лариса Столетова
Год выпуска
2022
Тип обложки
Мягкая обложка
Тип книги
Печать по требованию
Язык издания
Русский
О книге
Черно-белая книга в цветной мягкой обложке.
Книга изготавливается по технологии “печать по требованию”. Срок печати 96 часов.
Материал, приведенный в книге, является базой для проведения тренинга «К
Товар закончился
3 114 ₽
Нет в наличии
Магазин
Подписаться
Ridero
Перейти
4.8
Чат
Заказы
309 K
О магазине
Часто задаваемые вопросы
Описание
Черно-белая книга в цветной мягкой обложке.
Книга изготавливается по технологии “печать по требованию”. Срок печати 96 часов.
Материал, приведенный в книге, является базой для проведения тренинга «Коммуникативные навыки руководителей», который кастомизируется под заказчика, дополняется многочисленными примерами и упражнениями, чтобы получить максимальный эффект в виде высоких показателей вовлеченности, лояльности и мотивированности персонала, что в свою очередь повышает прибыльность бизнеса.
Книга изготавливается по технологии “печать по требованию”. Срок печати 96 часов.
Материал, приведенный в книге, является базой для проведения тренинга «Коммуникативные навыки руководителей», который кастомизируется под заказчика, дополняется многочисленными примерами и упражнениями, чтобы получить максимальный эффект в виде высоких показателей вовлеченности, лояльности и мотивированности персонала, что в свою очередь повышает прибыльность бизнеса.
Оглавление
О книге
Об авторе
Введение
Навык коммуникации — один из важнейших soft skills
Теоретические основы коммуникации
- Эмоции
- Потребности
- Фильтры восприятия
- Социальное поглаживание
- Уважение
Навык благодарить
Навык хвалить
- Правила похвалы сотрудников
- Как не нужно хвалить
- Если хвалят вас
Дистанцирование
Мотивационные беседы и вовлечение персонала
- Ценности
Неформальные лидеры
Быть понятным
Сторителлинг как управленческий прием
Делегирование
Навык задавать вопросы
- Коучинговые вопросы
Навык активного слушания
- Невербальные приемы активного слушания
- Вербальные приемы активного слушания
Навык просить
Навык убеждать
- Навык говорить тезисно
Универсальные правила коммуникации
- Триггеры
Агрессия и ассертивность
- Пассивная агрессия
- Признаки пассивного агрессора
- Модели поведения пассивных агрессоров
- Как противостоять пассивной агрессии
- Психология жертвы
- Ассертивность
- Что делать, если пассивный агрессор — это вы?
Эмоциональный интеллект
- Как улучшить эмоциональный интеллект?
Навык выражать претензию
- Всегда ли нужно высказывать претензию?
Навык критиковать
- Правила критики
- Если критикуют вас
Навык высказывать угрозу
Наказания
- За что наказывать?
- Как наказывать?
Навык извиняться
Навык конфликтовать
- Саморегуляция
- Типы конфликтов
- Чек-лист конструктивного конфликта
Навык отказывать
- Как распознать манипуляцию
На что обратить внимание при найме сотрудников
Ложь
Проведение совещаний
- Правила совещаний
Письменные коммуникации
- Принцип пирамиды
- Чек-лист электронной переписки
- «Трудные письма»
- Антикризисные письма
- Фоллоу-ап письма
- Письма сотрудникам
- Мессенджеры
Заключение
- Артикул
- 560159664
- Автор на обложке
- Лариса Столетова
- Год выпуска
- 2022
- Тип обложки
- Мягкая обложка
- Тип книги
- Печать по требованию
- Язык издания
- Русский
- Количество страниц
- 202
- ISBN
- 978-5-0056-3802-1
- Возрастные ограничения
- 18+
- Документы качества:
- Товар не подлежит обязательной сертификации
Отзывы о товаре
0
Коммуникативные навыки руководителя
Рейтинга пока нет. Он формируется на основе актуальных отзывов на заказанные и оплаченные товары
Как правильно задавать вопросы?
Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь
Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией
Как отвечать на вопросы?
Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.
Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.