•
Код товара: 5802072
Овладевая ITIL. Скептическое руководство для ответственных лиц #1

Овладевая ITIL. Скептическое руководство для ответственных лиц

Задать вопрос
О товаре
Перейти к описанию
Автор на обложке
Роб Ингланд
Год выпуска
2011
Тип обложки
Мягкая обложка
Тип книги
Печатная книга
Язык издания
Русский

О книге

Эта книга рекомендуется к прочтению всем ответственным лицам, как связанным с ИТ. так и не связанным, вовлеченным в принятие решений в отношении ITIL-проектов или просто встречающим слова вроде "ITIL"
Читать далее
Товар не доставляется в ваш город
 
Доставка недоступна
Магазин
Подписаться
Ozon Россия
Перейти
4.9
Подтверждённые бренды
292
О магазине

Описание

Эта книга рекомендуется к прочтению всем ответственным лицам, как связанным с ИТ. так и не связанным, вовлеченным в принятие решений в отношении ITIL-проектов или просто встречающим слова вроде "ITIL" или "Сервис-менеджмент" в своем бюджете. Здесь вы найдете информацию, которой никогда не увидите в ITIL и родственных публикациях, и которую вам не расскажут ITSM-консультанты и ITIL-тренеры.
Книга написана понятным языком, и написал ее независимый критически настроенный эксперт. Прочитайте ее, чтобы лучше понимать ITIL и связанные дисциплины. Или просто прочтите 104 рекомендации, они специально выделены, чтобы вам было удобнее. Самые занятые могут ограничиться четырьмя контрольными списками в конце книги.

Характеристики

Артикул
5802072
Автор на обложке
Роб Ингланд
Год выпуска
2011
Тип обложки
Мягкая обложка
Тип книги
Печатная книга
Язык издания
Русский
Количество страниц
200
ISBN
978-5-904584-13-9
Оригинальное название (для переводных изданий)
Owning ITIL: A Skeptical Guide for Decision-makers
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях
Показать сначала: новые и полезные с высокой оценкой
В
Варламов Иван
24 июня 2013
Отзыв устарел
Книга безусловно интересная. Написана живым языком и легко читается. Много любопытных примеров и историй. Но, фактически про саму методологию ITIL, там ничего нет. Про методики внедрения там тоже ничего нет. И в принципе там как-то ничего и нет... Там точно есть: 1. Краткое описание, сравнение, рамки применения и история стандартов ITIL, COBIT, MOF...  Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Щ
Щербинин Кирилл
23 мая 2013
Отзыв устарел
Книга не является техническим руководством по ITIL. Она скорее рассказывает о всем остальном, что окружает ITIL. О психологии, культуре, взаимоотношениях. Перечитал уже 2 раза. Каждый раз нахожу что-то новое. 
Вам помог этот отзыв?
А
Анна Иванова
4 апреля 2012
Отзыв устарел
Не нашла ничего толкового в этой книге. Жаль потраченного времени. Не получилось сделать ни одной пометки. Может, это потому, что и так всё об этом знаю. Вероятно тот, кто совсем профан в теме - найдёт что-то новое и полезное. Но книга скучная и даже представить себе не могу, чтобы человек, не связанный с ИТ, мог бы хоть что-то в этом понять. Не рекомендую...  Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Кирилл
4 апреля 2012
Отзыв устарел
Книга дает подсказки и пищу для размышления. Автор описал возможные подходы к управлению ИТ и читатель сам решит выбрать ему ITIL, MOF, COBIT или изучать все это. В книге описаны различия и преимущества этих подходов. Думайте сами - решайте сами. 
Вам помог этот отзыв?
П
ПД УДАЛЕНЫ
10 января 2012
Отзыв устарел
Книга небольшая и не дает полного охвата проблематики, связанной с ITIL, но имеющийся материал отличный. Рекомендации основаны на обширном опыте, и, к сожалению, со многими сложностями, упомянутыми в книге, приходилось сталкиваться... а можно было бы и избежать, если бы вовремя об этом прочитать. Дополнительную ценность представляет большое количество...  Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
Р
Руслан
26 октября 2011
Отзыв устарел
Книга из разряда "маст хэв" для любого ИТ-менеджера. И особенно "маст хэв" для новичков мира ITIL, которые были околдованы шумихой вокруг методологии, но еще не составили объективного впечатления о ней. 
Вам помог этот отзыв?
j
jfsxchgdscbjjgdd
14 июня 2011
Отзыв устарел
Про заветные четыре буквы написано множество статей, сделаны десятки докладов и презентаций, а учебные курсы вроде "Основ ITIL" собирают сотни слушателей ежегодно. Казалось бы, всё давно известно, и всё давно написано. Ан нет. Нормального объяснения что такое ITIL и что в реальной жизни с ним делать так и не было. Теперь - есть. Браво Скептику, который...  Читать полностью
Вам помог этот отзыв?
П
ПД УДАЛЕНЫ
18 мая 2011
Отзыв устарел
Книга "Овладевая ITIL" - это не учебник и она не ответила на множество актуальных для меня вопросов. А нужен был именно учебник, который бы помог разобраться и "овладеть ITIL". Тем не менее эта книга может занять почетное второе место в ряду книг по ITIL и ITSM после хорошего учебника, коим для меня стал "Введение в ИТ Сервис-менеджмент". 
Вам помог этот отзыв?
Рейтинга пока нет. Он формируется на основе актуальных отзывов на заказанные и оплаченные товары

Как правильно задавать вопросы?

Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь

Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией

Как отвечать на вопросы?

Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.

Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.