Как получить деньги?

Мы  всегда стараемся вернуть деньги как можно скорее. 

Вернули товар после покупки?

Сроки путешествия возврата до склада могут сильно отличатся в зависимости от региона и выбранного способа доставки, но примерно равны срокам доставки заказа в ваш город. 

  1. Как только мы получим товар на складе, мы сразу его проверим и оформим возврат денег.
  2. Деньги будут начислены на ваш Пользовательский счет OZON.ru в течение 1-2 дней в большинстве случаев. Воспользуйтесь им для оплаты следующих покупок. Подробнее об оплате со счета OZON.ru.
  3. Используйте деньги для оплаты новых заказов или по Вашему запросу мы вернем их.

Не забудьте отправить нам копию заявления на возврат вместе с реквизитами для перевода на адрес help@ozon.ru

Отказались от заказа при получении?

  1. Дождитесь возврата товара на склад. Мы оповестим вас о получении возврата.
  2. При оплате банковской картой на сайте - деньги автоматически возвращаются на карту после отмены заказа. Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту зависят от платежных систем MC и VISA, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней.
  3. Для других способов - мы вернем деньги на ваш Пользовательский счет OZON.ru. Воспользуйтесь ими для оплаты следующих покупок или напишите нам по адресу help@ozon.ru, если их нужно вернуть.

Отменили заказ до получения? Все очень просто.

  1. Дождитесь, когда заказ будет аннулирован.
  2. При оплате банковской картой на сайте - деньги автоматически возвращаются на карту после отмены заказа.Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту зависят от платежных систем MC и VISA, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней.
  3. Для других способов - мы вернем деньги на ваш Пользовательский счет OZON.ru. Воспользуйтесь ими для оплаты следующих покупок или напишите нам по адресу help@ozon.ru, если их нужно вернуть.

Как вернуть деньги с Пользовательского счета? Очень просто.

Сообщите нам по адресу help@ozon.ru о своем желании вернуть деньги с Пользовательского счета.

Выберите способ, которым оплачивали заказ, чтобы узнать варианты и сроки возврата денег:

Наличные

Мы можем вернуть деньги переводом, это займет 7-10 рабочих дней.

Вышлите на наш адрес help@ozon.ru  следующие реквизиты:

Банковский перевод           

  • Полные ФИО получателя платежа;

  • БИК;

  • № лицевого счета (начинается на 40817…) или № расчетного счета № карты/сберкнижки.

Почтовый перевод

  • Полные ФИО получателя платежа (возврат осуществляется  лицу, оплатившему заказ);
  • Номер заказа
  • Почтовый адрес (обязательно с индексом)

Банковская карта и Apple Pay

Возврат возможен на банковскую карту, с которой происходила оплата заказа. Срок перечисления средств из OZON.ru  занимает до 3-х календарных дней. Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту зависят от платежных систем MC и VISA, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней.

Бонусы Спасибо

Бонусы Спасибо автоматически возвращаются на банковскую карту, с которой происходила оплата заказа. После аннулирования товара  возврат происходит онлайн. Бонусы сразу же отображаются на вашем счету.

Банковской картой при получении

Возврат оплаты может быть осуществлен в том пункте выдачи заказов, в котором была произведена оплата, на ту же банковскую карту, с которой оплата и производилась, или на пользовательский счет Ozon.ru. Денежные средства возвращаются в день обращения  в портал выдачи заказов.

Если вы платили картой курьеру, то возврат с пользовательского счета оформляется банковским переводом.
Вышлите на наш адрес help@ozon.ru следующие реквизиты:

  • Полные ФИО получателя платежа;

  • БИК;

  • № лицевого счета (начинается на 40817…) или № расчетного счета № карты/сберкнижки.

Сбербанк - онлайн

Возврат возможен на счет Сберб?нк-онлайн, с которого был оплачен заказ. Срок перечисления средств из OZON.ru  занимает до 3-х календарных дней. Сроки окончательного зачисления средств на карту зависят от платежных систем MC и VISA, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней.
Вышлите на наш адрес help@ozon.ru следующие реквизиты:

  • Полные ФИО получателя платежа;
  • Дата операции;
  • № карты;
  • Код авторизации.

А также прикрепите к вашему сообщению чек по оплате (найти его можно, зайдя в Сбербанк-Онлайн , выбрать "История операций Сбербанка-Онлайн". Выбрать операцию и кликнуть по ней. В появившемся окне о статусе операции нажмите "Распечатать чек").  

Яндекс.Деньги, WebMoney, QiWi Wallet, PayPal

Яндекс.Деньги - вернем на Яндекс кошелек, с которого происходила оплата заказа, в срок 7-10 рабочих дней.

WebMoney -  вернем на счет WebMoney, с которого происходила оплата заказа, в срок 6-7 рабочих дней.

QiWi Wallet - вернем на QiWi кошелек, в срок 6-7 рабочих дней.

PayPal - вернем на счет PayPal, в срок 5-10 рабочих дней.

Элекснет

Возврат возможен банковским, либо почтовым переводом по реквизитам, предоставленным вами на адрес help@ozon.ru. Срок возврата занимает от 7 до 10 рабочих дней.

Возврат на расчетный счет организации для юридических лиц

Для возврата средств на расчетный счет вашей организации отправьте письмо, написанное на фирменном бланке, с печатью и подписью директора и главного бухгалтера по адресу: 170540, Тверская область, Калининский район, промышленная зона Боровлёво-2, комплекс № 1 "А". В письме укажите причину возврата и реквизиты. Параллельно его копию нужно отправить нам по адресу help@ozon.ru.
Денежные средства будут возвращены в течение 7-10 рабочих дней.

Как получить деньги наличными?

Получить деньги наличными можно в пункте выдачи* для городов Москва, Санкт-Петербург, Тверь, Челябинск, Екатеринбург, Уфа, если:

  • Заказ был доставлен службами OZON.ru  и оплачен наличными (в пункт выдачи из списка* или курьером)
  • Заказ возвращен через службы OZON.ru (в пункт выдачи из списка*)           

Деньги мы вернем сразу же, в день обращения в пункт выдачи, но в некоторых случаях может потребоваться дополнительная диагностика товара (может занять до 10 календарных дней). Мы обязательно свяжемся с вами, когда возврат денег будет возможен.

Деньги за товары, возвращенные по другим адресам, отражаются на вашем Пользовательском счете OZON.ru.

*Список пунктов выдачи:

Статья полезна? Да Нет
Спасибо за отзыв!

Предложите, как улучшить?

Осталось символов: 500 Длина сообщения превышает 500 символов. Отправить